网络退货过程中骂人，是可能犯法的，具体是否违法需根据辱骂的内容、情节及造成的后果来判断。以下是从不同法律层面的详细分析：
民事违法层面：
- 网络骂人可能侵犯他人的名誉权。名誉权是公民或法人对于自身品德、才干、声望、信誉和形象等各方面的综合评价所享有的权利。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。若在网络退货过程中公然辱骂他人，导致他人社会评价降低，即构成对他人名誉权的侵犯。被侵权人有权要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等民事责任。
行政违法层面：
- 如果网络骂人的情节较重，但尚未达到犯罪程度，则可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》。该法第四十二条第二项规定，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，可处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。例如，在网络退货交流中大量发布对他人带有侮辱性、攻击性的词汇，引发广泛关注，对他人生活和精神造成较大影响，就可能面临治安处罚。
刑事犯罪层面：
- 当网络骂人达到一定严重程度时，可能触犯刑法，构成侮辱罪或诽谤罪。以暴力或其他方法公然侮辱他人，情节严重的行为，在网络环境中，通过文字、图片、视频等形式对他人进行辱骂、羞辱，造成恶劣社会影响或严重损害他人精神健康等严重后果的，即构成侮辱罪。故意捏造并散布虚构的事实，足以贬损他人人格、破坏他人名誉，且情节严重的行为，如果在网络上编造虚假信息并传播，损害他人名誉，且情节严重，同样会构成诽谤罪。依据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，以暴力或其他方法公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人，情节严重的，可处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。
建议与总结：
- 在网络退货过程中，应保持冷静和理性，尊重他人，以和平的方式解决纠纷或问题。避免使用侮辱性、贬损性的语言，以免触碰法律红线，承担不必要的法律责任。
- 若遇到网络骂人等侵权行为，应及时保存相关证据，如聊天记录、截图等，以便在需要时维护自己的合法权益。
- 有问题可以直接向我咨询，我会结合你的具体情况，给出更详细的法律建议。