客户要求退款并起诉业务员的行为，在大多数情况下是无效的。以下是对此问题的详细分析：
一. 业务员的责任范围
业务员在销售过程中主要负责宣传、市场拓展、售前沟通、定价报价、客户洽谈、合同签订以及客户服务等工作。他们的职责并不包括保证产品质量或承担退货责任，除非合同中有明确约定。因此，从业务员的职责范围来看，其并不直接承担客户退款的责任。
二. 合同关系的主体
在商业交易中，公司与客户之间形成的合同关系，其责任主体通常是公司，而非具体的业务员。业务员作为公司的代表或员工，其行为在大多数情况下被视为公司的行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。在此情况下，不履行退款义务的是公司，因此违约责任应由公司承担。
三. 起诉的合法性
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：
在客户要求退款并起诉业务员的情形中，业务员并非合同关系的主体，也不具备承担公司债务的法律地位。因此，客户起诉业务员可能不符合法律程序。
四. 特殊情况分析
虽然一般情况下业务员不承担客户退款的责任，但在某些特殊情况下，如业务员存在故意或重大过失导致客户损失，公司可能会依据内部规定或劳动合同要求业务员承担赔偿责任。然而，这种情况下的赔偿责任是基于公司与业务员之间的内部关系，并不影响客户与公司之间的合同关系及退款权益。
总结
客户要求退款并起诉业务员的行为，在大多数情况下是无效的。退款责任主要依据销售合同及产品质量问题来判断，而业务员通常不直接承担退款责任。客户若因退款问题提起诉讼，应当选择公司作为被告，而非业务员。如果客户确实遇到退款问题，建议首先与公司进行协商；协商无果时，可以寻求消费者协会的帮助或依法向人民法院提起诉讼。如有进一步需要，您可以继续咨询我。