结论：是否需要理赔，取决于杯子裂开的原因、使用场景以及是否存在过错方。以下从不同角度进行分析。
一、杯子裂开的原因
杯子本身存在质量问题：
- 如果杯子本身存在质量问题，如制造缺陷、材料不合格等，导致在正常使用情况下裂开，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于产品责任的规定，生产者或销售者可能需要承担赔偿责任。
- 在此情况下，您可以要求生产者或销售者进行理赔，包括赔偿杯子本身的损失以及因裂开可能造成的其他损失（如烫伤等）。
使用不当或外部因素导致：
- 如果杯子裂开是由于使用不当（如倒入过热的开水、用力敲击等）或外部因素（如碰撞、摔落等）导致的，那么通常不属于生产者或销售者的责任范围。
- 在此情况下，您可能需要自行承担损失，或者如果是由他人使用不当导致的，可以向该使用人追偿。
二、使用场景与过错方
帮别人倒开水时杯子裂开：
- 如果您是在帮别人倒开水的过程中，杯子突然裂开，且裂开的原因与您的操作无关（如杯子本身质量问题），那么您通常不需要承担赔偿责任。
- 但是，如果您在倒开水时存在过错（如倒入过热的开水、未注意杯子状况等），导致杯子裂开，那么您可能需要承担一定的赔偿责任。
是否存在其他过错方：
- 如果杯子裂开是由于其他人的过错导致的（如故意破坏、使用不当等），那么您可以向该过错方追偿。
三、法律建议与后续行动
收集证据：
- 无论杯子裂开的原因是什么，您都应该首先收集相关证据，包括杯子的照片、购买凭证、裂开时的场景描述等。
- 这些证据将有助于您后续维权或追偿。
与生产者或销售者协商：
- 如果您认为杯子裂开是由于质量问题导致的，您可以尝试与生产者或销售者协商解决。
- 在协商过程中，您可以出示相关证据，要求对方进行理赔。
寻求法律帮助：
- 如果协商无果，或者您认为自己的权益受到了严重侵害，您可以寻求法律帮助。
- 作为专业律师，我可以为您提供法律咨询和代理服务，帮助您维护自己的合法权益。
总结：是否需要理赔取决于杯子裂开的原因、使用场景以及是否存在过错方。在处理此类问题时，建议您首先收集相关证据，然后与生产者或销售者协商解决。如果协商无果，您可以寻求法律帮助来维护自己的权益。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。