《民法典》并未明确规定销售课程时必须口头告知退费条款。不过，我们可以从法律原则和合同法的相关规定出发，对此问题进行深入分析。

法律原则层面

1. 诚实信用原则：

   • 根据《民法典》第七条，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。这意味着，在销售课程时，商家有义务向消费者提供真实、全面的信息，包括退费条款等关键内容。虽然法律没有明确要求口头告知，但商家应当确保消费者在购买前能够充分了解并同意相关条款。

2. 公平原则：

   • 《民法典》第六条强调，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。退费条款作为合同的一部分，应当公平合理，不得显失公平。商家在制定退费政策时，应考虑到消费者的合理需求和权益，避免设置过于苛刻的退费条件。

合同法相关规定

1. 合同订立与告知义务：

   • 在合同订立过程中，商家作为提供格式条款的一方，有义务对免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款进行提示和说明。虽然《民法典》没有直接规定必须口头告知，但根据《民法典》第四百九十六条，如果商家未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

2. 格式条款的无效情形：

   • 根据《民法典》第四百九十七条，如果格式条款包含免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利等情形，该条款可能被认定为无效。因此，商家在制定退费条款时，应避免设置不合理的限制或排除消费者权利的内容。

实际操作建议

1. 书面告知与确认：

   • 为了避免纠纷，商家在销售课程时，最好以书面形式（如合同、协议或用户手册）明确告知退费条款，并要求消费者签字确认。这样既可以确保消费者充分了解条款内容，又可以在发生纠纷时作为证据使用。

2. 口头告知的补充作用：

   • 虽然法律没有明确要求口头告知，但口头告知可以作为书面告知的补充手段。在销售过程中，商家可以主动向消费者解释退费条款的具体内容和适用条件，以增强消费者的信任感和满意度。

3. 消费者权益保护：

   • 作为消费者，在购买课程前应仔细阅读合同条款，特别是退费政策等关键内容。如果对条款有疑问或不满，应及时与商家沟通并寻求解决方案。如果商家拒绝履行告知义务或设置不合理的退费条件，消费者可以向相关部门投诉或寻求法律援助。

总结来看，虽然《民法典》没有明确规定销售课程时必须口头告知退费条款，但商家有义务确保消费者在购买前能够充分了解并同意相关条款。作为消费者，在购买课程前也应仔细阅读合同条款并了解自己的权益。如果有任何疑问或不满，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。