在商家处购物时手指弄骨折，赔偿问题需结合具体情况分析，核心结论如下：

1. 若商家存在过错（如设施缺陷、服务不当）

• 赔偿范围：根据《民法典》第1198条，商家未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。赔偿包括：
  • 医疗费：骨折治疗产生的挂号费、检查费、手术费、药品费等；
  • 误工费：因伤无法工作导致的收入损失（需提供工资证明或纳税记录）；
  • 护理费：若需专人护理，按实际支出或当地护工标准计算；
  • 营养费：根据医嘱或鉴定结论确定合理期限；
  • 交通费：就医产生的合理交通支出；
  • 残疾赔偿金：若构成伤残（需司法鉴定），按伤残等级和当地标准赔偿。
• 操作建议：
  1. 立即拍照/录像固定现场（如地面湿滑、货架倒塌等）；
  2. 保留购物凭证、医疗记录、费用发票；
  3. 要求商家书面承认责任（如签署《事故说明》）；
  4. 协商不成可向法院起诉，同时申请伤残鉴定。

2. 若消费者自身存在过错（如操作不当）

• 责任分担：根据《民法典》第1173条，被侵权人对同一损害的发生有过错的，可减轻侵权人责任。例如：
  • 消费者自行攀爬货架导致摔倒；
  • 未遵守商家安全提示（如“小心地滑”标识）。
• 赔偿比例：法院可能根据双方过错程度划分责任（如商家70%、消费者30%）。

3. 若属意外事件（双方均无过错）

• 公平原则：根据《民法典》第1186条，受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，可依照法律的规定由双方分担损失。但实践中适用严格，需证明无任何一方存在疏忽。

关键行动步骤

1. 现场处理：立即要求商家陪同就医，并记录在场人员信息；
2. 证据收集：调取监控、保存商品包装、记录目击者联系方式；
3. 协商解决：书面提出赔偿清单，明确计算依据；
4. 行政投诉：向当地市场监督管理局或消费者协会举报；
5. 司法途径：若协商未果，1年内向法院起诉（人身伤害诉讼时效3年，但建议尽快处理）。

提示：赔偿金额需结合具体证据（如工资流水、医疗单据）和当地司法实践，建议携带材料进一步咨询。若有疑问，可直接向我提供细节，我会为您详细分析。