当家属得知在外地打工的亲人非正常死亡时，了解具体情况并处理相关事宜是至关重要的。以下是一些详细的步骤和建议，帮助家属了解并处理非正常死亡的情况：

一、了解非正常死亡的定义与原因

首先，需要明确“非正常死亡”通常指的是因意外事故、自杀、他杀、疾病突发等非自然原因导致的死亡。家属应尽可能从警方、医院或相关机构了解死者的具体死亡原因和经过。

二、获取死亡证明

1. 非正常死亡证明：对于非正常死亡，通常需要由公安司法部门出具死亡证明。这是处理后续事宜（如注销户口、申请工伤保险待遇等）的关键文件。
2. 其他证明材料：根据当地要求，可能还需要提供其他证明材料，如火化证明、单位人事部门证明等。但首要且必须的是公安司法部门出具的死亡证明。

三、联系当地警方与相关部门

1. 报警与调查：如果死亡涉及刑事案件或疑似他杀，应立即联系当地警方，并配合警方的调查工作。
2. 咨询与协助：联系死者工作地的劳动保障部门、工会或法律援助机构，了解相关权益和可能的援助。

四、处理户口注销与后续事宜

1. 户口注销：根据《居民死亡医学证明（推断）书》或其他有效死亡证明，到死者户籍所在地的派出所或户办大厅办理户口注销手续。非正常死亡的，需特别提交公安司法部门出具的死亡证明。
2. 申请工伤保险待遇：如果死者生前有缴纳工伤保险，家属可以依据《工伤保险条例》等相关规定，申请丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金等。这通常需要提供死亡证明、工伤认定决定书、劳动关系证明等材料。

五、法律援助与心理支持

1. 法律援助：如果家属在处理过程中遇到法律问题或权益受到侵害，可以寻求法律援助机构的帮助。
2. 心理支持：非正常死亡对家属来说是一次巨大的心理打击。建议家属寻求心理咨询或加入支持小组，以获得情感上的支持和安慰。

六、注意事项

• 保持冷静与理性：在处理过程中，家属应尽量保持冷静和理性，以便更好地与相关部门沟通并处理问题。
• 及时沟通与跟进：与警方、医院、劳动保障部门等相关机构保持密切沟通，及时了解处理进度和结果。
• 保留相关证据：妥善保管与死者死亡相关的所有证据和文件，以备不时之需。

希望以上建议能为家属在处理非正常死亡事宜时提供一些帮助和指导。在处理过程中，如果遇到任何困难或疑问，建议及时咨询专业人士或相关机构。