针对您网课分期付款却想退课但被告知不能退的问题，以下是我为您整理的详细解决步骤和建议：

一、查看合同约定

首先，您需要仔细查阅当初与网课平台签订的合同或协议。特别关注关于退款、取消课程以及分期付款的具体条款。合同是双方权利义务的重要依据，如果合同中有明确规定在特定情况下可以退费，那么您完全有权以此为基础来主张自己的权利。

二、与平台沟通协商

1. 理性沟通：以理性、平和的态度与网课平台的客服或相关负责人进行沟通。详细说明您要求退费的原因，比如课程质量与宣传不符、个人时间安排冲突等。
2. 保留证据：在沟通过程中，注意保留聊天记录或通话录音，这些都可以作为后续可能的证据。
3. 提出合理诉求：尝试提出合理的退费诉求，比如全额退款、部分退款或课程转让等，并询问平台是否有其他解决方案。

三、向平台投诉

如果初步沟通没有取得满意结果，您可以向网课平台内部的投诉部门或者更高层级的管理部门反映情况。在投诉时，提供详细的证据材料，如合同、聊天记录、付款凭证等，并强调您的合理诉求，以促使平台重视并重新审视您的退费申请。

四、寻求监管部门帮助

若与平台的协商陷入僵局，您可以考虑向相关监管部门投诉。如果是教育类网课，可以向教育部门投诉；如果涉及消费者权益问题，可以向市场监督管理部门投诉。在投诉时，同样需要提供充分的证据材料，以便监管部门更好地了解情况并介入调解。

五、考虑法律途径

在尝试了上述方法后，如果问题仍未解决，您可以考虑通过法律途径来维护自身权益。

1. 咨询律师：首先，您可以咨询专业律师，了解自己的法律权利和可行的诉讼方案。
2. 发送律师函：若必要，您可以委托律师发送律师函给网课平台，以专业的角度表明您的立场和要求，施加法律压力。
3. 提起诉讼：最终，如果律师函仍无效果，您可以向法院提起诉讼，提交充分的证据来支持您的诉求，包括合同、聊天记录、付款凭证等。

重要提示

在整个退费过程中，您务必保留好所有与网课平台沟通的记录、合同或协议、付款凭证等证据材料。同时，在选择网课平台时，应仔细阅读合同条款，了解清楚退款和取消课程的规定，以避免后续纠纷。最后，保持理性消费的心态，避免因一时冲动而做出不合适的决定。

希望以上建议能对您有所帮助，祝您顺利解决退费问题！