企业账户异常时，一般不可以直接委托收款，需根据账户异常的具体原因和性质来综合判断。以下从不同角度进行分析：
账户异常原因及影响：
- 企业账户异常可能由多种原因引起，如银行系统升级、账户信息错误、涉嫌违法违规活动等。不同原因导致的账户异常，对企业委托收款的影响也不同。
- 如果账户异常是由于银行系统升级或账户信息错误等可修复的原因造成的，企业在解决这些问题后，通常可以恢复正常的委托收款功能。
- 如果账户异常是由于涉嫌违法违规活动，如洗钱、诈骗等，那么企业不仅无法委托收款，还可能面临法律制裁。
委托收款的合法性：
- 委托收款是一种合法的支付方式，但前提是收款方和付款方的账户都处于正常状态。如果企业账户异常，特别是由于违法违规活动导致的异常，那么委托收款可能被视为非法行为。
- 此外，即使账户异常不是由于违法违规活动造成的，企业在委托收款时也可能面临银行或支付机构的拒绝，因为这些机构有义务确保交易的安全和合法。
解决方案与建议：
- 企业应首先查明账户异常的具体原因，并尽快解决这些问题。如果是由于银行系统升级或账户信息错误等可修复的原因造成的，企业应及时与银行或支付机构沟通，恢复账户的正常状态。
- 如果账户异常是由于涉嫌违法违规活动造成的，企业应立即停止相关活动，并积极配合相关部门的调查和处理。
- 在账户异常期间，企业应避免进行委托收款等敏感操作，以免引发不必要的法律风险和财务损失。
针对企业账户异常的情况，建议企业先查明原因并解决问题，再考虑委托收款等支付方式。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。