业主进户时，物业主要承担以下责任：

1. 提供安全保障：

   • 物业有责任确保小区内的公共区域安全，包括但不限于设置合理的安保措施，如监控摄像头、门禁系统等，以防止外来人员随意进入，保障业主的人身和财产安全。
   • 在业主进户期间，物业应增加巡逻频次，特别是在夜间或人流量较少的时段，以提供额外的安全保障。

2. 维护公共设施：

   • 物业需确保小区内的公共设施，如电梯、楼梯、照明设备等，处于良好运行状态。在业主进户时，这些设施的正常运行尤为重要，以免给业主带来不便或安全隐患。
   • 若发现公共设施损坏或存在安全隐患，物业应及时进行维修或更换，确保业主能够正常使用。

3. 提供清洁服务：

   • 物业应负责小区内的公共区域清洁，包括楼道、电梯间、垃圾收集点等。在业主进户期间，保持这些区域的清洁尤为重要，以营造一个舒适、整洁的居住环境。
   • 物业应定期安排清洁人员对公共区域进行清扫和消毒，确保业主的健康和安全。

4. 协助办理进户手续：

   • 物业可以协助业主办理进户手续，如提供必要的文件、指导业主填写表格等。这有助于业主更顺利地完成进户流程，减少不必要的麻烦。
   • 物业还可以为业主提供关于小区规章制度、物业服务内容等方面的咨询，帮助业主更好地了解小区环境和物业服务。

5. 处理业主投诉与建议：

   • 在业主进户期间，物业应设立专门的投诉与建议渠道，如投诉电话、意见箱等，以便业主及时反映问题或提出建议。
   • 物业应对业主的投诉与建议给予及时回应和处理，确保业主的权益得到保障。

若物业未履行上述责任，业主可以采取以下措施：

• 与物业沟通：首先，业主可以尝试与物业进行沟通，表达自己的诉求和期望，寻求问题的解决方案。
• 向相关部门投诉：如果与物业沟通无果，业主可以向当地的房地产管理部门或消费者协会等部门进行投诉，寻求帮助和支持。
• 法律途径：在极端情况下，如果物业的行为严重损害了业主的权益，业主还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如提起诉讼等。

建议：在进户前，业主可以提前了解小区的物业服务内容和标准，以便在进户后更好地与物业进行沟通和协作。同时，业主也应保留好相关证据，如物业合同、缴费凭证等，以备不时之需。如果有任何法律问题或疑虑，可以直接向我咨询。