您应立即报警，并联系相关部门进行投诉，同时采取必要措施保护个人信息。针对您所述的情况，我们可以从以下几个方面进行分析和应对：

一. 报警与投诉

1. 报警：根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗属于刑事犯罪行为。您应立即向当地公安机关报案，说明被诈骗的具体情况，包括诈骗方式、诈骗金额、诈骗者的信息等，以便警方能够及时进行调查。
2. 投诉：同时，您也可以向相关金融监管机构或消费者保护机构进行投诉，反映平安普惠存在的诈骗行为及软件崩塌问题。这些机构会对您的投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的监管措施。

二. 保护个人信息

1. 更改密码与密保：如果您的身份证信息已被诈骗者获取，建议立即更改与该信息相关的所有密码和密保问题，以防止诈骗者进一步利用您的个人信息进行非法活动。
2. 关注账户动态：密切关注与您的身份证信息相关联的银行账户、支付账户等动态，一旦发现异常交易或资金流动，立即联系相关机构进行冻结或追回。

三. 法律途径维权

1. 民事诉讼：如果平安普惠的诈骗行为给您造成了经济损失，您可以通过民事诉讼的方式向其追讨赔偿。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明平安普惠的诈骗行为以及由此给您造成的损失。
2. 法律援助：如果您在维权过程中遇到法律难题或需要专业法律帮助，可以向当地法律援助机构申请法律援助，以获得专业的法律支持。

综上所述，面对网上借贷平台诈骗及软件崩塌的问题，您应首先报警并投诉，同时采取必要措施保护个人信息。如有进一步需要，您可以继续咨询我，我将竭诚为您提供法律帮助。