核心结论：买家寄回商品时外包装破损的赔偿问题，需根据具体情况判断责任归属，进而确定赔偿主体和方式。以下是具体分析：
1. 若破损由买家造成
- 责任归属：根据《民法典》合同编及消费者权益保护相关规则，买家有义务妥善包装商品并确保运输安全。若因包装不当（如未使用原包装、未填充缓冲物）导致外包装破损，责任通常由买家承担。
- 赔偿方式：卖家可要求买家赔偿包装修复费用或商品因包装破损导致的价值减损（如影响二次销售）。若双方约定了退货包装标准，买家未履行则需承担违约责任。
- 例外情形：若卖家未明确告知包装要求，或商品本身存在易损性但未提示买家，可能减轻买家责任。
2. 若破损由物流方造成
- 责任归属：根据《邮政法》及《快递暂行条例》，物流方在运输过程中造成货物损坏的，应承担赔偿责任。但需证明破损非因商品本身性质或自然损耗导致。
- 赔偿方式：
- 卖家角度：若卖家已购买物流保险，可向保险公司索赔；未购买保险的，需直接向物流方主张赔偿，提供破损证据（如照片、视频）及物流单号。
- 买家角度：若卖家要求买家自行联系物流索赔，需注意：买家与物流方无直接合同关系，通常应由卖家作为托运人主张权利。但若卖家同意，买家可协助提供证据。
3. 若破损责任难以界定
- 举证责任：根据《民事诉讼法》，主张赔偿的一方需证明破损原因（如物流记录、包装过程视频）。若无法证明，可能按公平原则分担损失。
- 协商解决：建议双方优先协商，例如：卖家承担部分包装费用，买家承担部分商品贬值损失；或通过电商平台介入调解。
4. 特殊情形：卖家未履行检验义务
- 责任扩大：若卖家收到退货后未及时检验包装，后续发现破损且无法证明运输中损坏的，可能被推定卖家已接受商品状态，从而丧失索赔权。
行动建议：
- 保留证据：拍照/录像记录包装及运输过程，保存物流单据。
- 明确约定：在退货协议中注明包装标准及责任划分。
- 及时沟通：发现破损后立即联系对方或物流方，避免延误索赔时效。
如有进一步细节（如合同条款、物流类型等），可提供更多信息以便精准分析。