核心结论：伤者家属可以通过礼貌、清晰且有条理的方式询问保险公司负责人赔偿金到账情况，以下提供具体询问方式及注意事项。
询问方式：
- 电话沟通：可以直接拨打保险公司负责人的联系电话，礼貌地询问：“您好，我是XX（伤者姓名）的家属，想请问一下我们之前申请的赔偿金大概什么时候能够到账呢？”
- 邮件或书面函件：如果希望有更正式的记录，可以发送一封邮件或书面函件，内容可以包括：“尊敬的保险公司负责人，我是XX（伤者姓名）的家属，关于我们之前提交的赔偿申请，想了解一下赔偿金的到账进度，请问能否告知预计的到账时间？”
- 面对面沟通：如果条件允许，也可以预约与保险公司负责人面对面沟通，直接询问赔偿金的到账情况。
注意事项：
- 保持礼貌和耐心：无论选择哪种沟通方式，都要保持礼貌和耐心，避免因为情绪激动而影响沟通效果。
- 准备好相关信息：在询问前，最好准备好伤者的相关信息，如姓名、保单号、事故时间等，以便保险公司负责人能够更快地查询到相关信息。
- 记录沟通内容：如果可能的话，可以记录下沟通的时间、内容以及保险公司的回复，以备后续需要。
后续跟进：
- 如果保险公司负责人给出了具体的到账时间，可以在接近该时间时再次跟进确认。
- 如果长时间未收到赔偿金，且保险公司未给出合理解释，可以考虑通过法律途径维护自身权益。
在询问过程中，如果遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询，我会尽我所能为你提供清晰、详细、有深度的解答。