电商纠纷案在符合一定条件时可以撤诉，但具体撤诉时间、流程及后续影响需根据纠纷所处的解决阶段及实际情况来确定。以下是对此问题的全面分析与见解：
一、民事诉讼程序中的撤诉
一审普通程序与简易程序：
- 在电商纠纷案件进入一审普通程序或简易程序后，若案件尚未宣判或裁判作出，原告通常有权申请撤诉。
- 法院会对撤诉申请进行审查，确保撤诉行为不损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益后，一般会裁定准许撤诉。
- 撤诉后，原告一般不能以同一事实和理由再次起诉（特殊法定情形除外），因此撤诉前需谨慎考虑。
撤诉时间点：
- 撤诉申请应在案件宣判或裁判作出前提出。一旦案件宣判或裁判作出，撤诉申请通常将不再被受理。
二、仲裁程序中的撤诉
- 若电商纠纷选择仲裁方式解决，仲裁申请人在仲裁庭组成前可以自由撤回仲裁申请。
- 仲裁庭组成后，申请人撤回仲裁申请需经过仲裁委员会主任批准。
- 撤回仲裁申请后，当事人仍可根据仲裁协议再次申请仲裁，但需注意仲裁时效等问题。
三、调解阶段的“撤诉”
- 在消费者协会等调解组织调解电商纠纷过程中，当事人随时可以自行决定终止调解，这相当于“撤诉”效果。
- 调解遵循自愿原则，任何一方不愿继续调解，调解程序即结束。此时，当事人可以寻求其他解决途径，如诉讼或仲裁。
四、电商平台投诉撤诉流程（以常见电商平台为例）
- 了解政策：不同电商平台可能有不同的投诉撤诉规定，需事先了解清楚。
- 联系客服：通过拨打客服电话或联系在线客服表达撤诉意图和理由。
- 提交申请：根据电商平台要求填写撤诉申请表或提供相关证明材料（如投诉号、撤诉理由等）。
- 等待审核：提交申请后等待电商平台审核，通过后撤诉请求被接受。
五、注意事项
- 确保问题解决：撤诉前应确保电商纠纷已妥善解决或双方已达成和解协议，避免权益受损。
- 保留证据：保留好沟通记录和证明材料，以备后续跟进或出现问题时使用。这些证据可能包括聊天记录、交易记录、投诉记录等。
- 及时沟通：如遇问题或疑问，及时与电商平台或对方当事人沟通以解决问题。避免因沟通不畅导致纠纷升级或撤诉失败。
建议：在决定撤诉前，请务必充分了解相关规定和政策，并谨慎考虑以确保自身权益不受损害。若对撤诉流程或后续影响存在疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。