客户经理要求开具结清证明时，是否需要提供还款记录，需分情况讨论：
银行或正规金融机构场景
若客户经理来自银行、消费金融公司等持牌机构，开具结清证明通常需核实还款真实性。此时可能要求提供还款记录作为辅助材料，例如：
- 贷款结清后，机构需确认所有本息、罚息已清偿，避免后续纠纷；
- 若通过第三方支付（如支付宝、微信）还款，机构可能要求提供支付凭证或银行流水，以核对还款路径与金额；
- 特殊情况下（如贷款逾期后结清），机构可能要求提供书面还款承诺或协商记录，与还款记录共同构成结清证明的依据。
非正规机构或特殊协议场景
若客户经理来自小额贷款公司、民间借贷方等非持牌机构，或双方曾签订特殊协议（如提前结清减免利息），则需求可能不同：
- 非正规机构可能因流程不规范，仅要求口头确认还款，无需书面记录；
- 若协议中约定“结清后无需提供记录”，则客户经理无权强制要求；
- 但若机构怀疑还款未足额（如仅还本金未还利息），仍可能要求提供记录以自证。
建议行动：
- 若机构要求合理（如银行正规流程），可配合提供还款记录（如银行流水、支付凭证），但需注意核对记录真实性，避免被篡改；
- 若机构要求无依据（如非正规机构强行索要），可拒绝并要求其出具书面说明，明确结清证明的开具条件；
- 若对记录内容有争议（如机构声称“未还清”但你已足额还款），可要求机构提供对账单，或通过法律途径（如诉讼、投诉）解决。
法律依据：
根据《民法典》第六百七十五条，借款人应按照约定返还借款并支付利息。结清证明的本质是机构确认借款人已履行还款义务，因此机构有权要求提供合理证明材料，但不得超出必要限度。
如有具体纠纷（如机构拒开证明、索要无关材料），可进一步向我咨询，我会结合细节提供解决方案。