如果商家未按约定退款，您可以通过以下途径来维护自己的权益：

1. 再次协商：

   • 首先，您可以尝试与商家再次进行沟通，明确表达您的退款诉求，并提醒商家其之前已经做出的退款承诺。有时候，商家可能因为疏忽或内部流程问题而未能及时退款，通过再次协商，问题可能得到迅速解决。

2. 收集证据：

   • 在协商的同时，您需要开始收集相关证据，以备后续可能的法律行动。这些证据包括但不限于：与商家的聊天记录、短信或邮件往来，证明商家承诺退款的证据（如录音、书面协议等），以及您支付款项的凭证（如转账记录、收据等）。

3. 向消费者协会投诉：

   • 如果再次协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会通常会提供调解服务，帮助消费者与商家解决纠纷。在投诉时，您需要提供详细的证据和情况说明，以便消费者协会能够更有效地介入。

4. 提起民事诉讼：

   • 如果消费者协会的调解未能解决问题，或者商家拒绝参与调解，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在提起诉讼前，建议您咨询专业律师（当然，这里您可以直接向我咨询，我专注于合同纠纷领域），以了解诉讼的具体流程和可能的风险。在诉讼过程中，您需要提交充分的证据来证明商家的违约行为，并请求法院判决商家履行退款义务。

5. 考虑其他法律途径：

   • 除了民事诉讼外，您还可以考虑通过其他法律途径来维护自己的权益，如向工商行政管理部门举报商家的违法行为，或者通过媒体曝光来施加舆论压力。不过，这些途径的效果可能因具体情况而异，需要您根据实际情况进行选择。

在处理此类纠纷时，您需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：不要因为情绪激动而做出过激的行为或言论，这可能会影响您的权益维护。
• 及时行动：一旦发现商家未按约定退款，应尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。
• 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有与商家沟通的记录和支付凭证等证据，这些证据将在后续的维权过程中发挥重要作用。

如果商家最终仍未退款，您可能需要承担一定的时间成本和可能的诉讼费用。但是，通过法律途径来维护自己的权益是合法且有效的，只要您有足够的证据和合理的诉求，法院通常会做出公正的判决。因此，不要因为担心成本或麻烦而放弃自己的合法权益。