客户故意拖欠货款时，您可以采取以下措施来维护自身权益：

一、保留交易凭证，固定证据

首先，务必保留好与交易相关的所有凭证，这是后续维权的关键。具体包括：

• 合同：明确双方的权利义务，特别是付款时间、方式等条款。
• 发货单、送货单：证明您已按照合同约定履行了供货义务。
• 发票：作为交易发生的财务凭证。
• 聊天记录、通话录音：记录与客户沟通的过程，特别是关于付款问题的讨论。
• 对账单：与客户定期对账，确认欠款金额。

二、尝试与客户沟通，明确付款期限和后果

在保留好证据的基础上，尝试与客户进行沟通，了解其拖欠货款的原因。可以通过电话、微信、邮件等方式进行，但建议以书面形式（如函件、邮件）明确告知客户付款期限和逾期后果。这样既能表达您的催款意图，又能为后续可能的法律行动固定证据。

三、根据合同约定处理争议

若沟通无果，接下来需要根据合同约定的争议解决方式来处理：

1. 合同约定仲裁：向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有一裁终局的特点，效率较高。
2. 合同约定诉讼：向有管辖权的法院提起诉讼。诉讼过程中，您需要按照法定程序进行，配合法院审理。

四、胜诉后申请强制执行

若通过仲裁或诉讼胜诉，但客户仍不履行付款义务，您可以向法院申请强制执行。法院有权查询、冻结、划拨客户的财产，以强制其履行付款义务。

五、合同未约定争议解决方式时的处理

若合同未约定争议解决方式，您可以直接向法院提起诉讼。在起诉前，同样需要收集好相关证据，并准备好起诉状、身份证、被告身份信息等材料。

六、其他注意事项

1. 区分拖欠性质：在采取行动前，先区分客户拖欠的性质。是临时周转困难，还是恶意拖欠，或是对货物质量有争议等。这有助于您制定更合适的应对策略。
2. 预防拖欠：在与客户签订合同前，了解其信誉和信用状况，并明确约定付款期限和方式等细节。这可以有效降低客户拖欠货款的风险。
3. 避免不当手段：在处理客户拖欠货款的过程中，务必遵循相关的法律法规和商业道德，避免采取不当手段导致不必要的纠纷和损失。

举例说明：假设您与一家公司签订了货物买卖合同，约定货到付款。但货物送达后，该公司以各种理由拖延付款。此时，您可以先保留好合同、发货单、发票等证据，然后尝试与公司沟通，明确告知其付款期限和逾期后果。若沟通无果，您可以根据合同约定向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。胜诉后，若公司仍不履行付款义务，您可以向法院申请强制执行。

最后提醒：客户故意拖欠货款是一个复杂的问题，需要您根据具体情况采取合适的应对策略。如果您在这个过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。