银行职务行为造成损失或损害时，责任承担需视具体情形而定，一般由银行承担，但在特定情况下个人也可能担责。以下从不同角度为您详细分析：
一、银行承担责任的情况
职务行为中的故意或重大过失：
- 当银行工作人员在履行职务时，由于故意或重大过失致使他人受损，银行一般要承担赔偿责任。例如，工作人员违规操作，导致储户资金被盗刷。这是因为银行和客户之间存在合同关系，银行有责任对其工作人员的职务行为负责，保障客户的资金安全和合法权益。
职务行为与第三人或客户自身过错共同造成损失：
- 若损失是由工作人员的职务行为和第三人或客户自身过错共同造成的，各方要根据过错程度分担责任。比如客户自身疏忽，提供了容易被盗取的密码，而银行工作人员也存在一定的违规操作，这时就需要综合判定各方的责任比例。
二、个人承担责任的情况
完全属于个人行为：
- 要是完全属于工作人员个人的故意侵权等与职务无关的行为导致他人损失，银行无需担责，由工作人员自行承担。比如工作人员下班后，因个人纠纷对他人造成损害，这种行为与银行的业务无关，责任自然应由其个人承担。
超越职权范围且非善意相对人：
- 如果工作人员超越其职权范围行事，且相对人知道或应当知道其无权代理，那么双方需按各自过错承担责任。例如，员工未经授权擅自签订大额合同，若公司拒绝追认，且相对方知道员工无权代理，员工个人可能需承担责任。
违法犯罪行为：
- 如果银行工作人员的职务行为构成违法犯罪，如挪用公款、贪污受贿等，那么该工作人员需承担刑事责任，并可能依据具体罪名和法律规定接受刑事处罚。同时，银行可能因管理不善或监管不力而承担相应的民事责任或行政责任。
三、法律建议
对于银行：
- 银行应加强对工作人员的培训和管理，确保他们遵守法律法规和银行规章制度，减少因职务行为导致的损失和损害。
- 银行应建立健全的风险防控机制，及时发现和纠正工作人员的违规行为，防止损失扩大。
对于客户：
- 客户在与银行打交道时，应仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务。
- 客户应妥善保管好自己的个人信息和密码，避免因疏忽大意而导致资金损失。
- 一旦发现自己的权益受到侵害，客户应及时向银行反映并寻求解决方案，必要时可寻求法律援助。
对于银行工作人员：
- 银行工作人员应严格遵守法律法规和银行规章制度，不得利用职务之便谋取私利或损害他人利益。
- 一旦发现自己的行为可能构成违法犯罪，应立即停止并主动向银行或相关部门报告。
举例说明：假设某银行工作人员小张在办理业务时，因疏忽大意将客户的资金错误地转入了另一个账户，导致客户遭受了经济损失。在这种情况下，由于小张的行为属于职务行为且存在过失，银行应承担赔偿责任。银行在赔偿客户后，可以根据内部规定向小张追偿部分或全部损失。但如果小张是出于个人目的而故意将客户的资金转入自己的账户，那么小张就构成了犯罪，需要承担刑事责任，同时银行也可能因管理不善而承担相应的民事责任或行政责任。
希望以上分析能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。