结论前置：
- 是否违法需结合具体行为判断：单纯打电话联系客户介绍集资项目，若未涉及非法集资核心特征（如承诺保本付息、虚构项目、面向不特定公众等），一般不构成犯罪；但若存在欺骗、隐瞒关键信息或违反金融监管规定，则可能涉嫌非法集资类犯罪。
- 处理建议：立即停止可能违法的行为，核查集资模式合法性，必要时向监管部门报备或咨询律师。
一、是否构成犯罪？关键看行为性质
根据《刑法》第176条（非法吸收公众存款罪）和第192条（集资诈骗罪），判断是否违法需结合以下要素：
1. 若符合“非法集资”特征，则可能构成犯罪
- 非法性：未取得金融监管部门许可（如银行、证券、基金等牌照），擅自向公众吸收资金。
- 公开性：通过电话、网络、传单等途径向不特定对象宣传（如随机拨打客户电话、群发消息）。
- 利诱性：承诺保本付息、高额回报（如“年化收益20%”“零风险”）。
- 社会性：吸收资金的对象范围广（如超过30人），且资金用途未用于合法经营。
举例：若你通过电话向客户推销“投资项目”，承诺“保本高收益”，且未取得金融牌照，可能涉嫌非法吸收公众存款罪；若虚构项目或伪造文件，则可能升级为集资诈骗罪。
2. 若不涉及上述特征，一般不构成犯罪
- 合法集资：如企业向特定客户（如已有合作关系的客户）融资，且资金用于真实经营，未承诺保本付息，可能属于合法民间借贷。
- 普通推销：仅通过电话介绍产品或服务，未涉及资金募集，属于正常商业行为。
二、如何处理？分步骤应对
1. 立即自查行为合法性
- 核查资质：是否取得金融监管部门许可（如私募基金管理人登记、融资担保牌照等）。
- 核查宣传内容：是否承诺保本付息、虚构项目或夸大收益。
- 核查对象范围：是否向不特定公众（如陌生人、随机客户）宣传。
2. 停止可能违法的行为
- 若存在“非法性”“公开性”“利诱性”特征，立即停止通过电话集资，并退还已吸收资金。
- 若已签订合同，需评估合同效力（如可能因违法而无效）。
3. 主动报备或整改
- 向地方金融监管局、市场监管局等部门报备集资模式，或调整为合法融资方式（如向银行贷款、发行合规债券）。
4. 咨询律师评估风险
- 若涉及金额较大、人数较多，或已收到监管部门调查通知，需立即联系律师制定应对方案（如配合调查、争取从轻处理）。
三、法律后果提示
- 刑事责任：非法吸收公众存款罪最高可处10年有期徒刑；集资诈骗罪最高可处无期徒刑。
- 民事责任：需退还集资款，并赔偿投资者损失。
- 行政处罚：可能被罚款、吊销营业执照或禁止从事相关行业。
总结：打电话联系客户集资是否违法，需结合行为是否符合非法集资特征判断。若存在风险，建议立即停止并整改，必要时联系我进一步分析具体模式。