贷款逾期时，催收人员一般不应当直接打给家人，但在特定情况下可能会间接涉及家人。以下是对此问题的详细分析：
一、合规催收行为
直接联系借款人：
- 根据相关法律法规及行业规范，催收人员应当首先通过合法途径直接联系借款人本人，要求其履行还款义务。这包括电话沟通、发送催款通知或律师函等方式。
避免骚扰家人：
- 合规的催收行为应严格限制在借款人本人范围内，不应无故骚扰其家人或朋友。除非在借款人失联或拒绝沟通的情况下，且经过合法程序（如法院起诉并获得许可），否则催收人员无权直接联系借款人的家人。
二、可能涉及家人的情况
借款人失联或拒绝沟通：
- 如果借款人长期失联或拒绝与催收人员沟通，催收机构可能会尝试通过其他途径联系借款人，包括但不限于联系其紧急联系人（如家人）。但这种情况下的联系应仅限于获取借款人的联系方式或转达催收信息，而不应涉及对家人的骚扰或威胁。
第三方催收公司的行为：
- 部分贷款机构可能会将逾期债务转交给第三方催收公司处理。这些公司的催收手段可能更为多样且激进，但同样应遵守相关法律法规和行业规范。如果第三方催收公司采取非法手段（如恐吓、威胁家人等），借款人及其家人有权向相关部门投诉并寻求法律帮助。
三、非法催收行为及应对措施
非法催收行为：
- 如果催收人员采取非法手段进行催收，如频繁骚扰家人、使用暴力或威胁语言等，这些行为可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规。
应对措施：
- 借款人及其家人应保留相关证据（如通话记录、短信截图等），并及时向当地公安机关报案。公安机关将依法对催收人员进行相应的治安处罚，并保护借款人及其家人的合法权益。
四、法律建议
保持沟通：
- 借款人应积极与贷款机构或催收人员沟通，说明自己的还款计划和困难，争取达成合理的还款协议。
了解权益：
- 借款人应了解自己的合法权益和催收行为的合法界限，避免受到非法催收的侵害。
寻求法律帮助：
- 如果借款人认为自己的权益受到侵害，可以寻求专业律师的法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
举例说明：假设张先生因工作变动导致收入减少，无法按时偿还银行贷款。银行催收人员多次联系张先生未果后，可能会尝试联系其紧急联系人（如妻子）以获取张先生的联系方式。但在此过程中，催收人员不应向张先生的妻子透露过多债务细节或进行骚扰。如果催收人员采取非法手段（如频繁打电话、发威胁短信等），张先生及其妻子有权向公安机关报案并寻求法律帮助。
如有任何关于贷款逾期催收的疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。