在网贷未收到钱但客服称合同已生效的情况下，你无需过于恐慌，但应积极采取措施维护自身权益。以下是从不同角度为你提供的详细分析和建议：
一、合同效力与款项交付的关系
合同生效不必然意味着款项已交付：
- 根据《民法典》及相关法律规定，网贷合同的生效并不以款项实际交付为前提。合同一旦签订，即对双方产生法律约束力。然而，这并不意味着借款人必须承担还款责任，因为款项未实际到账，借款事实并未成立。
关注合同中的关键条款：
- 仔细审查网贷合同，特别是关于款项交付、合同生效条件、违约责任等关键条款。如果合同中存在加重借款人责任、排除借款人主要权利等不合理格式条款，这些条款可能被认定为无效。
二、与网贷平台的沟通与协商
保留沟通证据：
- 在与网贷平台沟通的过程中，务必保存所有沟通记录，如聊天记录、通话录音、短信等。这些证据将在后续维权过程中发挥重要作用。
明确告知平台立场：
- 主动联系平台，询问贷款未到账的具体原因，并要求提供款项发放的相关凭证。同时，明确告知平台，在贷款未实际到账前，你不认可借款事实，也不会承担还款责任。
三、识别风险与应对措施
防范诈骗风险：
- 警惕平台以“银行卡信息错误”“需要缴纳解冻金”等理由诱骗转账的诈骗行为。一旦发现此类情况，立即向当地公安机关报案，并提供相关证据。
保护个人信用：
- 如果不法平台将不良记录上传至征信系统，你可以向中国人民银行征信中心提出异议申请，要求更正征信记录。同时，关注个人信用报告，及时发现并处理异常情况。
四、法律途径维权
发送律师函：
- 如果与平台沟通无果，你可以委托律师向平台发送律师函，明确指出其行为的违法性，并表达采取法律措施的决心。律师函通常具有一定的威慑力，可能促使平台主动解决问题。
提起诉讼或仲裁：
- 如果平台仍拒绝处理，你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据合同约定申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，务必收集并整理好相关证据，如合同、沟通记录、银行流水等，以支持自己的主张。
五、特别提醒与建议
核实平台资质：
- 在签订网贷合同前，务必通过查询金融监管部门的官方网站，验证网贷平台是否具备合法的放贷资质。如果平台无合法资质，则与之签订的合同可能不具有法律效力。
保持冷静与理性：
- 在处理此类问题时，保持冷静和理性至关重要。不要被情绪左右，也不要轻信平台的片面之词。同时，要时刻关注法律法规的变化和更新，以确保自己的权益得到充分保障。
综上所述，面对网贷未收到钱但合同已生效的情况，你应通过仔细审查合同、积极与平台沟通、保留证据、识别风险并采取必要的法律手段来维护自身权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。