未成年人玩游戏能否全额退款，需依据具体情况判断。以下从不同角度为您详细分析：

一、法律角度

1. 不满八周岁的未成年人：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效。因此，这部分未成年人进行游戏充值，理论上可全额退款，因其不具备独立实施民事法律行为的能力，游戏公司应返还全部款项。

2. 八周岁以上的未成年人：

   • 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需经法定代理人同意、追认。若其充值金额与年龄、智力不相适应，且法定代理人拒绝追认，可要求退款。但能否全额退款，需看具体消费情况。若能证明未成年人瞒着家长大额充值，且消费与其认知水平不符，有较大可能全额退款；若消费小额、多次，法院可能综合考虑双方过错程度等因素，判决部分退款。

二、举证责任角度

家长在提出退款请求时，需承担两项重要的举证责任：

1. 家长需证明相关充值操作系由未成年子女实施；
2. 家长需证明自己对此事毫不知情。

此举证过程可能较为复杂且耗费时间精力，但它是决定能否全额退款的关键因素之一。

三、实际操作角度

1. 与游戏公司协商：

   • 家长在发现未成年人进行游戏充值后，应第一时间与游戏公司联系，说明情况并提出退款请求。在沟通过程中，家长应提供相关证据，如充值记录、未成年人身份证明等，以证明充值行为确系未成年人所为。

2. 通过法律途径解决：

   • 若与游戏公司协商无果，家长可通过法律途径解决。此时，家长需准备充分的证据材料，并咨询专业律师以制定合适的诉讼策略。在诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据和法律规定进行判决。

四、建议与提醒

1. 加强监管：

   • 家长应加强对未成年人的监管，避免其过度沉迷游戏并进行不必要的消费。同时，家长也应教育未成年人树立正确的消费观念和价值观。

2. 保留证据：

   • 在发现未成年人进行游戏充值后，家长应及时保留相关证据，如充值记录、聊天记录等。这些证据将在后续协商或诉讼过程中发挥重要作用。

3. 及时咨询：

   • 若家长在处理此类问题时遇到困难或疑问，可及时向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。

综上所述，未成年人玩游戏能否全额退款需依据具体情况判断。家长在处理此类问题时，应了解相关法律规定、承担举证责任、与游戏公司积极协商并通过法律途径解决争议。同时，家长也应加强对未成年人的监管和教育，避免类似问题的再次发生。