巨额游戏充值是否可以要求退款，需视具体情况而定。以下从不同主体和情形为您详细分析：

一、未成年人巨额游戏充值

1. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2. 退款可能性：

   • 若未成年人未经监护人同意进行大额游戏充值，监护人有权要求游戏平台退款。因为未成年人的大额充值行为与其年龄、智力不相适应，该充值行为效力待定。若监护人不予追认，则该充值行为可被撤销，平台应退款。

3. 实际案例：

   • 例如，邓小某（未成年人）使用其父亲的手机玩游戏，并充值了13772元游戏币。其父亲发现后，联系游戏公司进行退款，但双方未能达成一致协议。最终，法院认为邓小某的充值行为超出与其年龄、智力相适宜的程度，且其父亲对该行为不予追认，故判决游戏公司应返还充值款项的80%（考虑到监护人也有一定过错）。

二、成年人巨额游戏充值

1. 正常消费情形：

   • 若是成年人基于正常的游戏消费行为进行充值，如购买游戏道具等，且已经实际使用，通常难以要求退款。

2. 特殊情形：

   • 重大误解、受欺诈、胁迫：若成年人基于重大误解、受欺诈、胁迫等情形进行的游戏充值，在符合法定条件时，可通过法律途径主张撤销充值合同并要求退款。例如，充值时对游戏内容、服务等存在重大误解，或者游戏平台存在欺诈行为诱使充值等。
   • 平台违约：若游戏平台存在违约行为，如未按约定提供服务等，此时可根据合同约定及相关法律规定，协商或通过诉讼要求平台承担违约责任并退款。

三、建议与防范措施

1. 家长监管：

   • 家长应保管好自身的重要信息，如身份证件、银行账号，不要轻易告知孩子银行、手机的支付密码。
   • 可以设置安全级别较高的支付方式，如指纹识别、人脸识别等。
   • 善用手机“儿童模式”功能，对小孩使用手机时进行一定的管控。

2. 游戏平台责任：

   • 游戏平台应尽可能在技术和流程规范方面采取充分措施，预防未成年人使用成年人身份进行充值、消费。

3. 及时沟通与协商：

   • 若发现未成年人或成年人误充值，应及时与游戏平台沟通，说明情况并尝试协商退款。

总结来说，巨额游戏充值能否退款需根据充值主体的年龄、智力状况、充值行为是否经过同意或追认、以及是否存在特殊情形（如重大误解、受欺诈、胁迫或平台违约）等因素综合判断。若您或您的家人遇到此类问题，建议保留相关证据，并及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议。