包裹外部被人挖洞的赔偿问题，需根据具体情况确定责任主体及赔偿方式，核心结论如下：
若为快递公司责任（运输过程中损坏）
- 根据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但能证明毁损系不可抗力、货物自然性质或合理损耗造成的除外。
- 操作建议：立即联系快递公司，要求其出具书面损坏证明，并保留包裹照片、视频等证据。若快递公司拒赔，可向邮政管理部门投诉或直接起诉。
若为第三方人为破坏（如盗窃、恶意损坏）
- 破坏者构成侵权，需承担《民法典》第一千一百六十五条规定的过错责任，赔偿实际损失（包括包裹价值、修复费用等）。
- 操作建议：报警并调取监控，固定侵权人身份。若无法找到侵权人，可尝试通过物业、安保部门追责（如小区管理失职）。
若为自身保管不当（如未及时取件导致损坏）
- 需自行承担部分或全部损失，但若能证明快递公司未履行通知义务（如未发送取件提醒），可主张减轻责任。
- 操作建议：检查快递公司是否按约定方式通知取件，保留相关记录作为证据。
关键证据清单：
- 包裹损坏前后的照片/视频；
- 快递单号及运输记录；
- 报警回执或物业证明；
- 物品价值凭证（如购买发票）。
提示：赔偿金额通常以实际损失为限，若包裹内物品价值较高，建议提前投保运输保险以降低风险。如有进一步疑问，可直接向我提问。