针对您提出的“网贷说是免除利息跟违约金怎么操作”的问题，以下是我为您整理的详细解答：

首先，需要明确的是，网贷平台在考虑是否给予用户逾期利息和违约金减免时，会综合考虑多个因素，包括商业利益、法律合规性以及用户的实际情况。因此，并非所有用户都能成功申请到减免，但如果您因特殊原因（如重大疾病、失业等不可抗力因素）导致暂时无法按时还款，可以尝试向平台申请减免。

操作步骤如下：

1. 了解平台政策：

   • 在申请减免前，您需要先了解清楚所借网贷平台的具体政策。不同平台的减免政策可能存在差异，有的平台可能较为宽松，而有的则可能较为严格。
   • 您可以通过平台官网、客服热线或在线客服等渠道获取相关信息。

2. 准备证明材料：

   • 为了增加减免成功的几率，您需要尽可能提供相关证明材料来证明您确实因特殊原因无法按时还款。
   • 常见的证明材料包括医疗证明（如医院诊断书、病历等）、失业证明（如失业登记证、离职证明等）以及其他能证明您经济困难的证据。

3. 提交减免申请：

   • 在准备好证明材料后，您可以向网贷平台提交减免申请。申请方式可能因平台而异，有的平台可能要求您通过在线表单提交，有的则可能要求您通过邮件或邮寄方式提交。
   • 在提交申请时，请务必详细说明您的情况，并附上相关证明材料。

4. 等待平台审核：

   • 提交申请后，您需要等待平台进行审核。审核时间可能因平台而异，有的平台可能较快给出答复，有的则可能需要较长时间。
   • 在等待审核期间，请保持电话畅通，以便平台在需要时能与您取得联系。

5. 接受或拒绝减免结果：

   • 如果平台同意给予您减免，您需要按照平台的要求进行操作，如签署相关协议等。
   • 如果平台拒绝给予您减免，您可以考虑是否接受这一结果。如果您认为平台的决定不合理，您可以尝试通过法律途径来维护自己的权益。

注意事项：

• 避免违约：按约定还款是最佳选择，以免产生不必要的费用和法律纠纷。
• 提高警惕：部分不规范的网贷平台可能利用复杂的合同条款和高额逾期费用侵害用户权益。在借款前，请务必仔细阅读合同条款，了解费用构成。
• 维护权益：如遇权益受损情况，请积极维护自身合法权益，可向监管部门投诉或寻求法律专业人士的帮助。

希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。