针对您提出的“虚假发货如何索赔”的问题，我将从电商购物场景和合同交易场景两个维度，结合相关法律法规和平台规则，为您详细解答。
一、电商购物场景下的索赔
在电商平台上购物时，若遭遇商家虚假发货，您有权依据平台规则和《中华人民共和国消费者权益保护法》进行索赔。
平台规则赔偿：
- 各大电商平台如淘宝、京东等，均制定了针对虚假发货的处理规则和赔偿标准。以淘宝为例，商家若虚假发货，需向买家支付商品实际成交金额的10%作为违约赔偿金（最低不少于5元，最高不超过100元，特殊商品另有规定）。若商家未在平台判定投诉成立前主动支付违约金，还需向平台支付同等金额的违约金。
- 京东平台则规定，商家虚假发货需按商品实际成交金额的30%进行赔付（最低5元，最高500元）。
消费者权益保护法赔偿：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，虚假发货属于未按约定提供商品，您有权要求商家退款，并主张赔偿因此遭受的损失，如时间成本、额外支出等。
- 若商家的虚假发货行为构成欺诈，您有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为您购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
二、合同交易场景下的索赔
若您与商家签订了书面合同，且合同中对发货相关事宜有明确约定，包括发货时间、方式、违约责任等，则违约方应按照合同约定承担违约责任。
合同约定赔偿：
- 若合同中明确规定了虚假发货的违约责任，如卖方需向买方支付合同总金额一定比例的违约金，则您有权要求卖方按照合同约定进行赔偿。
法定赔偿：
- 若合同没有约定违约责任条款，根据《中华人民共和国民法典》，违约方应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
- 您可以要求对方赔偿因虚假发货造成的直接损失和可得利益损失，但需符合一定条件且有证据证明。
三、索赔流程与证据收集
协商解决：
- 首先，您可以尝试与商家进行协商，要求其按照平台规则或合同约定进行赔偿。协商成功时，双方可达成赔偿协议解决纠纷。
第三方介入：
- 若协商不成，您可以向消费者协会、调解组织申请调解，向行政部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
证据收集：
- 在处理虚假发货的索赔问题时，您应保留好相关证据，如订单信息、物流信息（显示未发货或虚假发货的记录）、聊天记录（与商家的沟通记录）、交易记录等。这些证据将在协商或诉讼过程中有力维护您的权益。
综上所述，虚假发货的索赔问题涉及多个法律知识点和实际应用场景。您应充分了解相关法律法规和平台规则，及时收集证据，并通过合法途径维护自身合法权益。希望以上解答能对您有所帮助。