医院病患和家属在一般情况下不被视为传统意义上的消费者，但在特定情境下，他们可能享有类似消费者的权益。以下是对此问题的详细分析：
一、传统消费者定义与医疗服务的特殊性
传统消费者定义：在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，消费者被定义为“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的自然人。这一定义强调了消费者的目的性和交易性，即消费者是为了满足个人或家庭的生活需求而进行消费。
医疗服务的特殊性：医疗服务具有其特殊性，它不仅仅是一种商品或服务的交易，更涉及到患者的生命健康和安全。患者在接受医疗服务时，往往处于弱势地位，需要更多的保护和关怀。因此，将病患和家属简单地归类为消费者可能并不完全准确。
二、病患和家属在医疗服务中的权益
知情权：病患和家属有权了解病情、治疗方案、风险及预后等信息，这是他们接受医疗服务的基本前提。
选择权：在符合医疗规范的前提下，病患和家属有权选择医疗机构、医生及治疗方案。
安全权：病患和家属在接受医疗服务时，有权要求医疗机构和医务人员提供安全、有效的医疗服务，避免因医疗过错或疏忽导致的损害。
隐私权：病患和家属的个人信息、病情及治疗过程等应得到保护，未经同意不得泄露。
三、病患和家属在特定情境下可能享有的类似消费者权益
医疗纠纷中的权益保护：当病患和家属认为医疗机构或医务人员的行为侵犯了他们的合法权益时，他们可以通过法律途径寻求救济。在这种情况下，他们可能享有类似消费者的投诉、举报、诉讼等权益。
医疗服务合同关系：病患和家属与医疗机构之间通常存在医疗服务合同关系。根据合同法的相关规定，双方应履行各自的义务，享有相应的权利。当医疗机构未履行合同义务或履行不符合约定时，病患和家属有权要求医疗机构承担违约责任。
四、法律建议
增强法律意识：病患和家属在接受医疗服务时，应增强法律意识，了解自己的权益和义务。
保留证据：在发生医疗纠纷时，病患和家属应及时保留相关证据，如病历、检查报告、费用清单等，以便在需要时维护自己的权益。
寻求法律帮助：当病患和家属认为自己的权益受到侵害时，应及时寻求法律帮助，通过合法途径维护自己的权益。
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