淘宝有争议的问题订单信息，平台一般保存三年，这一保存期限主要依据的是《中华人民共和国电子商务法》的相关规定。以下是对此问题的详细分析：
法律依据
《中华人民共和国电子商务法》：
- 该法第六十二条规定，在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。这意味着，电商平台有义务保存与交易相关的原始数据和记录。
- 虽然该法并未直接规定订单信息的具体保存年限，但结合行业实践和监管要求，电商平台通常会保存订单信息至少三年，以确保在争议发生时能够提供充分的证据。
行业实践与监管要求：
- 在实际操作中，电商平台为了应对可能的法律纠纷和监管检查，会制定内部的数据保存政策。这些政策通常会规定订单信息的保存年限，以确保数据的完整性和可追溯性。
- 监管部门也可能对电商平台的数据保存提出具体要求，以保障消费者权益和市场秩序。
保存期限的合理性
- 三年保存期限的合理性：三年是一个相对合理的时间段，既能够确保在争议发生时提供足够的证据，又不会给电商平台带来过大的数据存储和管理负担。
- 超过三年后的处理：对于超过三年保存期限的订单信息，电商平台可能会根据内部政策进行删除或匿名化处理，以保护用户隐私和降低数据泄露风险。
用户应注意的事项
及时保存证据：
- 如果用户在与卖家发生争议时，需要用到订单信息作为证据，建议及时下载或截图保存相关订单信息，以防平台数据被删除或修改。
了解平台政策：
- 用户在使用电商平台时，应了解平台的数据保存政策，以便在需要时能够及时获取相关证据。
法律维权途径：
- 如果用户在与卖家或电商平台的争议中无法获得满意的解决方案，可以通过法律途径进行维权。在此过程中，订单信息等交易记录将作为重要证据。
如有任何关于淘宝订单信息保存或其他法律问题的疑问，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。