针对“残疾人失火怎么处理”这一问题，我们需要从多个方面来综合考虑和解答，以确保残疾人在遭遇火灾时的安全与权益得到妥善保障。
一、火灾预防与安全教育
首先，对于残疾人群体，加强火灾预防和安全教育至关重要。社区、家庭和相关机构应定期为残疾人开展消防安全知识培训，包括火灾的危害性、预防措施、初期火灾的扑救方法以及火场逃生技巧等。通过模拟演练、图文资料、视频教学等多种形式，提高残疾人的消防安全意识和自救能力。
二、火灾发生时的应对措施
立即避险：
- 残疾人由于身体条件限制，在火灾发生时，首要任务是确保自身安全。一旦发现火情，应立即停止手头活动，迅速判断火势大小和蔓延方向。
- 如果火势较小且处于可控状态，且自身具备扑救能力（如使用灭火器），可以尝试扑救初期火灾。但残疾人、孕妇、未成年人、老年人一般不建议参与森林火灾或任何火灾的扑救工作，以免发生意外。
- 如果火势较大或无法控制，应立即避险，寻找安全的避难场所。
报警求助：
- 残疾人应尽快拨打当地的火警电话（如119），报告火情发生地、火势大小、有无人员被困等关键信息。
- 报警时，要保持冷静，清晰、准确地提供火情信息，以便消防部门迅速做出反应。
三、火灾后的救助与恢复
临时生活救助：
- 如果火灾导致残疾人家庭住房损毁或基本生活出现困难，可以依据当地的相关政策申请临时生活救助。例如，腾冲市就制定了《腾冲市民房火灾临时生活救助实施方案》，为因火灾导致生活困难的城乡居民提供资金或物资救助。
- 申请救助时，需要提供相关证明材料，如身份证、社保卡、火灾事故造成住房损坏情况图片等。
心理支持与康复：
- 火灾不仅可能造成物质损失，还可能给残疾人带来心理创伤。因此，提供心理支持和康复服务同样重要。
- 社区、家庭和相关机构应关注残疾人的心理状态，及时提供心理疏导和康复服务，帮助他们走出阴影，重建生活信心。
四、特殊群体的特别关注
对于残疾人这一特殊群体，社会应给予更多的关注和照顾。在火灾预防、应对和救助过程中，要充分考虑残疾人的身体条件和实际需求，提供个性化的服务和支持。例如，为视力障碍者提供语音报警设备，为行动不便者设置无障碍逃生通道等。
综上所述，残疾人失火时的处理需要综合考虑火灾预防、应对措施、救助与恢复以及特殊群体的特别关注等多个方面。通过加强消防安全教育、提高自救能力、及时报警求助、申请临时生活救助以及提供心理支持和康复服务等措施，确保残疾人在遭遇火灾时能够得到妥善的保障和照顾。