虚增银行息费收入属于违法行为，需根据具体情况承担相应法律责任，具体处理方式如下：

1. 民事责任层面
   若虚增息费收入导致客户多支付费用，银行需承担返还义务。根据《民法典》第122条，客户有权要求银行退还多收取的息费，并可主张赔偿资金占用期间的利息损失。例如，若银行通过伪造合同条款虚增手续费，客户可要求全额退还并支付同期贷款利率的赔偿。

2. 行政监管层面
   银保监会等监管机构可依据《商业银行法》第73条对银行处以罚款（最高可达违法所得五倍），并责令改正。若涉及系统性虚增收入，还可能面临限制业务范围、暂停新业务等更严厉的处罚措施。2020年某股份制银行因虚增中间业务收入被罚没1.2亿元的案例即属此类。

3. 刑事责任层面
   若虚增行为达到”数额较大”标准（通常为10万元以上），可能构成《刑法》第164条的”对非国家工作人员行贿罪”（若涉及利益输送）或第266条的”诈骗罪”（若直接骗取客户资金）。司法实践中，银行高管指使下属虚增收入以完成考核指标的，可能被认定为共同犯罪。

4. 内部治理层面
   银行应立即启动内部自查程序，重点核查：

   • 息费计算系统的逻辑漏洞
     
   • 业务人员操作权限分配
     
   • 合同文本与系统数据的匹配性
     建议聘请独立第三方机构进行专项审计，形成具有法律效力的整改报告。

特别提示：若您是银行从业人员，发现本机构存在虚增息费行为，应立即通过合规渠道上报。根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》，知情不报可能构成”违反职业操守”行为，面临行业禁入处罚。如需进一步分析具体案件中的证据固定要点或合规整改方案，可直接向我提问。