结论前置：产品超过售后期拒绝退货的工单处理，需根据具体情况判断是否符合法定或约定情形，若商家行为合法则需接受，若涉嫌违法可依法维权。具体分析如下：

1. 核查售后期与法定权利
   首先需确认产品“售后期”的具体定义（如商家承诺的退换货期限）及是否与《消费者权益保护法》规定的“三包”期限（如7日退货、15日换货等）冲突。若产品已超过法定或商家承诺的售后期，且无质量问题，商家拒绝退货通常合法。但若产品存在质量问题，即使超过售后期，消费者仍可依据《民法典》要求商家承担维修、更换或退货责任。

2. 区分“售后期”与“质量保证期”
   售后期通常指商家自行设定的无理由退换货期限，而质量保证期是法律规定的商品应保证正常使用的期限（如《产品质量法》规定的合理使用寿命）。若产品因质量问题无法正常使用，即使超过售后期，消费者仍有权要求商家履行维修、更换或退货义务。此时需收集产品故障证据（如检测报告、照片等），通过工单或书面形式向商家主张权利。

3. 商家拒绝退货的合法性审查
   若商家以“超过售后期”为由拒绝退货，需审查其拒绝理由是否充分：

   • 无质量问题：若产品无质量问题且超过售后期，商家拒绝退货合法；
     
   • 有质量问题：若产品存在质量问题，商家拒绝退货可能涉嫌违法，消费者可向12315投诉或通过诉讼要求退货并赔偿损失。
     此外，若商家在销售时未明确告知售后期或存在虚假宣传（如承诺“终身保修”却拒绝履行），消费者可主张商家构成欺诈，要求三倍赔偿。

4. 工单处理建议

   • 协商阶段：在工单中明确要求商家说明拒绝退货的具体理由（如是否因超过售后期、产品是否存在质量问题），并要求提供书面依据；
     
   • 投诉阶段：若协商无果，可向平台投诉（如电商平台）或向市场监管部门举报，提交产品购买凭证、故障证据及沟通记录；
     
   • 诉讼阶段：若损失较大（如高价商品），可委托律师起诉商家，主张解除合同、退货退款及赔偿损失。

行动建议：若您遇到此类问题，建议先整理产品购买合同、售后期约定、故障证据及沟通记录，根据上述分析判断商家行为是否合法，再选择协商、投诉或诉讼途径维权。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体处理方案。