面对医疗事故得不到处理的情况，您可以按照以下步骤来维护自己的权益：

一、明确投诉渠道与流程

1. 直接投诉：

   • 您可以前往医院的相关部门（如医务科、患者服务部等）进行直接投诉。在投诉时，请详细陈述医疗事故的经过、影响以及您的诉求。
   • 医院接待人员会认真听取您的反映，并做好书面记录。对于能立即解决的问题，他们会马上与相关部门或个人联系，给您以明确答复。
   • 对于不能立即解决的问题，他们会耐心向您解释，并留下您的联系方式，明确告诉您答复时间。待问题核实清楚后，会在规定时间内（如3个工作日内）以电话或书面形式答复您。

2. 电话投诉：

   • 如果您不方便直接前往医院，可以通过医院的投诉电话进行投诉。在拨打电话时，请保持态度温和，详细陈述问题。
   • 医院接待人员会同样做好书面记录，并根据问题的性质进行相应处理。对于能立即答复的问题，会给您以明确答复；对于不能立即答复的问题，会留下您的联系方式，并在规定时间内答复您。

3. 书面投诉：

   • 您还可以选择通过书面形式进行投诉。将医疗事故的经过、影响以及您的诉求详细写在投诉信中，并附上相关证据（如医疗记录、照片等）。
   • 将投诉信送至医院的相关部门或邮寄至医院指定的投诉地址。医院在收到投诉信后，会立即与相关科室或当事人联系，核查事情的经过，并在规定时间内给出处理意见。

二、利用医院投诉/表扬/建议平台

部分医院（如岳阳爱康医院）设有患方投诉/表扬/建议平台，您可以通过该平台进行投诉。具体操作如下：

1. 电话来访：拨打医院提供的投诉电话（如15973008497），按照语音提示或接待人员的引导进行投诉。

2. 线上投诉：

   • 打开搜索，进入医院公众号界面。
   • 点击左下角“就医指南”–“投诉建议”。
   • 点击进入“我要投诉”页面，填写相关信息（带*号为必填），如姓名、电话、投诉内容等。
   • 提交完成后，可以在平台查看受理状态。

三、寻求外部帮助

如果医院内部投诉渠道无法解决问题，您可以考虑向以下机构寻求帮助：

1. 医疗纠纷人民调解委员会：这是一个独立的第三方调解机构，可以为您提供专业的调解服务。

2. 卫生行政部门：您可以向当地的卫生行政部门（如卫生局）投诉，他们会对医院进行调查并给出处理意见。

3. 法律途径：如果医疗事故给您造成了严重的损害，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。咨询专业律师，了解您的法律权利和可能的赔偿途径。

四、注意事项

1. 保留证据：在投诉过程中，请务必保留好相关证据，如医疗记录、照片、视频等。这些证据将有助于您证明医疗事故的存在和影响。

2. 保持冷静：在投诉过程中，请保持冷静和理性。避免情绪化的表达和行为，以免影响投诉的效果。

3. 及时跟进：在提交投诉后，请及时跟进投诉的处理进度。如果医院或相关机构未能在规定时间内给出答复或处理意见，您可以再次联系他们或寻求外部帮助。

希望以上建议能够帮助您解决医疗事故得不到处理的问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。