您好，关于您提出的“工地工人打12345对用人单位有影响吗以及该怎么办”的问题，我可以为您详细解答。

首先，12345热线是政府设立的公共服务热线，旨在接收并处理公众对政府工作、公共服务等方面的投诉、建议和咨询。当工地工人拨打12345热线反映与用人单位相关的问题时，这通常意味着工人对用人单位的某些做法或条件存在不满或疑问。

对用人单位的影响：

1. 形象与信誉：工人通过12345热线反映问题，如果问题得到妥善解决，可能不会对用人单位造成太大影响。但如果问题处理不当或长期得不到解决，可能会损害用人单位的形象和信誉，影响其在行业内的口碑和未来的招聘。

2. 监管与检查：12345热线会将接收到的投诉和建议转交给相关部门处理。如果工人反映的问题涉及违法违规行为，相关部门可能会对用人单位进行监管和检查，甚至可能面临处罚。

3. 劳动关系：工人通过12345热线反映问题，也可能引发劳动关系的紧张。如果问题得不到妥善解决，可能会导致工人对用人单位的不满情绪加剧，进而影响工作积极性和生产效率。

该怎么办：

1. 积极响应：用人单位在接到12345热线转来的投诉或建议后，应积极响应，及时与工人沟通，了解问题的具体情况。

2. 调查核实：对工人反映的问题进行调查核实，确认问题的真实性和严重性。如果问题确实存在，应制定相应的解决方案。

3. 妥善处理：根据调查结果，采取适当的措施解决问题。这可能包括改进工作条件、调整工资待遇、加强安全管理等。同时，应与工人保持沟通，确保问题得到妥善解决。

4. 反馈结果：将处理结果及时反馈给12345热线以及工人本人，确保工人知道问题已经得到解决，并表达对工人的感谢和歉意（如果适用）。

5. 预防措施：为了避免类似问题的再次发生，用人单位应加强内部管理，完善相关制度，提高员工满意度和归属感。

总之，工地工人拨打12345热线反映与用人单位相关的问题时，用人单位应积极响应、调查核实、妥善处理，并采取预防措施避免类似问题的再次发生。这样不仅可以维护用人单位的形象和信誉，还可以促进劳动关系的和谐稳定。