若对方收了钱但未实际办理案件或未达到承诺效果，对方的行为可能涉嫌诈骗或受贿，你可以通过以下途径解决：

1. 收集证据：

   • 保留所有与对方沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，这些能证明你与对方之间存在委托关系以及对方承诺的内容。
   • 保存转账记录、收据等财务凭证，以证明你确实向对方支付了款项。
   • 如果可能，获取其他证人的证言，比如知道你委托对方办事的亲友等。

2. 与对方协商：

   • 在掌握一定证据后，可以尝试与对方进行协商，要求对方退还收取的款项，并说明如果对方不配合，你将采取法律手段维护自己的权益。
   • 协商过程中，注意保持冷静和理性，避免与对方发生冲突。

3. 向公安机关报案：

   • 如果对方拒绝退还款项，或者你怀疑对方从一开始就没有打算为你办理案件，而是以非法占有为目的骗取你的钱财，那么你可以向公安机关报案。
   • 报案时，需要向公安机关提供你收集到的所有证据，并详细陈述事情的经过。
   • 公安机关将会对案件进行调查，如果认定对方构成犯罪，将会依法追究其刑事责任。

4. 考虑民事诉讼：

   • 除了刑事途径外，你还可以考虑通过民事诉讼来维护自己的权益。
   • 你可以向法院提起诉讼，要求对方返还收取的款项，并赔偿你因此遭受的损失。
   • 在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来支持你的主张。

若对方是公职人员，其收钱行为可能构成受贿罪，处理方式如下：

• 如果你知道对方是公职人员，并且其收钱行为可能涉及受贿，那么你可以向纪检监察机关举报。
• 举报时，需要提供详细的证据和线索，以便纪检监察机关进行调查。
• 如果查证属实，对方将会受到党纪国法的严惩。

在整个过程中，你需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性，不要因为情绪激动而做出过激的行为。
• 及时收集并保存证据，这是维护自己权益的关键。
• 遵循法律程序，不要试图通过非法手段来解决问题。

无论哪种情况，都要确保自己的行为合法合规。如果你在整个过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。