结论：政府职员帮朋友要账，未利用职务之便但收取报酬的行为，是否违法需分情况讨论。一般来说，若该行为不涉及利用政府职权或影响政府形象，且报酬合理，通常不直接构成违法；但若存在特定情形，如违反政府职员行为规范或涉及不当利益输送，则可能违法。
一、一般情况分析
未利用职务之便：
- 若政府职员在帮朋友要账的过程中，完全未使用其政府职务所带来的任何便利或影响力，而是基于个人关系或能力进行协助，那么这种行为本身通常不构成违法。
- 收取报酬的行为，在民事法律关系中，若双方自愿且报酬合理，一般被视为合法的劳务报酬。
政府职员行为规范：
- 政府职员作为公职人员，需遵守一定的行为规范和职业道德。虽然帮朋友要账并收取报酬不一定直接违反法律，但可能违反政府内部的管理规定或职业道德准则。
- 例如，某些政府机构可能明确规定职员不得从事与职务无关的营利性活动，或不得利用个人关系谋取私利。
二、特定情形分析
违反政府职员行为规范：
- 如果政府职员的行为违反了其所在机构的具体规定或职业道德准则，即使未直接利用职务之便，也可能受到内部纪律处分。
涉及不当利益输送：
- 如果收取的报酬被视为对政府职员某种不当行为的回报，或存在利益输送的嫌疑，那么这种行为可能构成违法。
- 例如，如果政府职员在帮朋友要账的过程中，利用了其政府职务的潜在影响力（即使未直接行使职权），并因此收取了不合理的报酬，那么这种行为可能被视为受贿或利用影响力受贿。
影响政府形象：
- 政府职员的行为往往被视为政府行为的延伸。如果其帮朋友要账并收取报酬的行为被公众视为不恰当或腐败，那么这可能损害政府形象，并引发更广泛的法律和社会问题。
三、法律建议
遵守行为规范：
- 政府职员应严格遵守其所在机构的行为规范和职业道德准则，避免从事可能引发争议或违法风险的行为。
谨慎处理个人事务：
- 在处理个人事务时，政府职员应谨慎行事，避免将个人事务与职务行为相混淆，或利用职务之便谋取私利。
咨询法律意见：
- 如果政府职员对某项行为是否违法存在疑问，应及时咨询法律专业人士的意见，以确保其行为合法合规。
总结：政府职员帮朋友要账未利用职务之便但收取报酬的行为，是否违法需根据具体情况进行判断。一般来说，若该行为不涉及利用政府职权或影响政府形象，且报酬合理，通常不直接构成违法；但政府职员仍需谨慎行事，遵守行为规范，避免引发争议或违法风险。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。