银行签的保证不收客户费用承诺书，在符合法律规定的情况下，是具有法律效力的。以下从不同角度为您详细分析：

一、法律效力基础

1. 合同成立要件：承诺书作为合同的一种形式，其法律效力首先取决于是否满足合同成立的基本要件，即双方意思表示真实、一致，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。若银行签署的承诺书满足这些要件，则自成立时起即具有法律效力。

2. 意思表示真实：银行在签署承诺书时，必须确保其意思表示真实，即银行确实愿意承担不收取客户费用的义务。若银行存在欺诈、胁迫等情形，导致客户在违背真实意思的情况下签署承诺书，则该承诺书可能因意思表示不真实而被撤销。

二、法律效力表现

1. 对银行的约束力：一旦承诺书生效，银行即受其约束，不得擅自收取客户费用。若银行违反承诺，客户有权要求银行承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行等。

2. 对客户的保护：承诺书作为银行对客户的承诺，为客户提供了法律上的保障。若银行违反承诺收取费用，客户可以依据承诺书向银行主张权利，维护自身合法权益。

三、可能影响法律效力的因素

1. 承诺书内容：承诺书的内容必须明确、具体，且不得违反法律、行政法规的强制性规定。若承诺书内容模糊、歧义或违法，则可能影响其法律效力。例如，若承诺书中未明确不收取费用的范围或期限，可能导致双方对承诺书的理解产生分歧。

2. 签署程序：承诺书的签署程序也需符合法律规定。若签署程序存在瑕疵，如未经银行合法授权的人员签署、未加盖银行公章等，可能影响承诺书的法律效力。

四、建议与注意事项

1. 审查承诺书内容：在签署承诺书前，客户应仔细审查承诺书的内容，确保其明确、具体且合法。如有疑问，可咨询专业律师进行审查。

2. 保留签署证据：客户应妥善保留承诺书的签署证据，如签署时的照片、视频等，以备不时之需。

3. 及时主张权利：若银行违反承诺收取费用，客户应及时向银行主张权利，要求银行承担违约责任。如银行拒绝承担责任，客户可依法向人民法院提起诉讼。

总结来说，银行签的保证不收客户费用承诺书在符合法律规定的情况下是具有法律效力的。但客户在签署前应仔细审查承诺书内容并保留签署证据，以便在银行违反承诺时及时主张权利。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。