民用取暖按商用收取是违法的。这一行为违反了价格管理的相关规定，可能构成价格欺诈或不当得利。
违法性分析
价格欺诈：如果供暖单位故意将民用取暖价格提高至商用标准，且未明确告知用户，这种行为可能构成价格欺诈。根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
不当得利：即使供暖单位在收费时明确告知了用户是按商用标准收费，但如果这种收费方式没有合法依据（如未经过物价部门的批准或未在合同中明确约定），那么供暖单位可能构成不当得利。用户有权要求供暖单位退还多收的费用。
处罚措施
对于民用取暖按商用收取的违法行为，处罚措施可能包括：
行政处罚：物价部门或相关监管机构可以对供暖单位进行行政处罚，如罚款、没收违法所得等。具体处罚力度会根据违法行为的严重程度和造成的后果来决定。
民事赔偿：用户有权要求供暖单位退还多收的费用，并可以要求供暖单位承担因违法行为给用户造成的损失。如果双方无法协商解决，用户可以通过法律途径提起诉讼，要求供暖单位承担相应的民事责任。
建议与措施
核实收费标准：用户在缴纳取暖费时，应仔细核实收费标准是否与合同约定或物价部门公布的标准一致。如果发现供暖单位存在乱收费行为，应及时向物价部门或相关监管机构举报。
保留证据：用户在发现供暖单位存在违法行为时，应保留好相关证据，如缴费凭证、合同、通知等。这些证据将有助于用户在后续维权过程中证明自己的权益。
法律途径维权：如果供暖单位拒绝退还多收的费用或拒绝承担相应的民事责任，用户可以通过法律途径提起诉讼，要求供暖单位承担相应的法律责任。
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