针对您提出的“客户货物为空托货破损了怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，在货物托运过程中，如果货物发生了破损，处理的方式主要取决于破损的原因以及相关的法律规定。
一、承运人责任
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这意味着，如果货物在托运过程中因为承运人的原因（如运输不当、保管不善等）导致了破损，那么承运人需要承担相应的赔偿责任。
二、免责情形
然而，也存在一些承运人可以免责的情形。根据同一法条，如果货物的毁损、灭失是因不可抗力（如自然灾害、战争等）、货物本身的自然性质或者合理损耗，以及托运人、收货人的过错造成的，那么承运人则不承担赔偿责任。例如，如果货物本身就存在易碎、易损的特性，且在托运前已经明确告知了承运人，那么在运输过程中发生的合理破损，承运人可能不承担责任。
三、处理流程
及时沟通：一旦发现货物破损，客户应立即与承运人取得联系，说明情况并要求处理。
收集证据：客户应尽可能收集相关的证据，如破损货物的照片、视频，以及托运单据等，以便在后续的处理过程中提供有力的支持。
友好协商：双方应首先尝试通过友好协商的方式解决问题。客户可以提出自己的赔偿要求，而承运人则可以根据实际情况和法律规定进行回应。
法律途径：如果双方无法达成共识，客户可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或者向相关的仲裁机构申请仲裁等。
四、特殊情况：空托货
对于您提到的“空托货”情况，如果是指货物在托运时并未实际装载货物（即空箱或空托盘）但后续发生了破损，那么处理的方式可能略有不同。在这种情况下，首先需要确认破损的是否是托运时约定的“空托”本身（如托盘、集装箱等），以及破损是否由于承运人的原因造成。如果是，那么承运人仍然需要承担赔偿责任；如果不是，或者破损是由于不可抗力等原因造成的，那么处理方式将参照上述的免责情形。
综上所述，处理客户货物为空托货破损的问题，需要依据相关的法律规定和实际情况进行具体分析。在处理过程中，客户应保持冷静、理性，及时与承运人沟通并收集相关证据，以便在后续的处理过程中维护自己的权益。