当面临孩子犯罪这一严峻问题时，作为家长，需要采取一系列冷静、理智且全面的措施来应对，以下是一些详细的建议：

一、保持冷静，全面了解情况

1. 情绪管理：首先，家长要克制自己的情绪，避免因愤怒、失望等情绪而做出过激反应，这可能会对孩子造成进一步的伤害。
2. 深入沟通：与孩子进行深入的对话，了解犯罪的具体时间、地点、经过以及背后的原因和动机。这有助于家长更全面地把握问题的本质。
3. 联系执法人员：主动与执法人员取得联系，获取准确的案件信息，确保自己对案情的了解是全面且准确的。

二、寻求专业法律帮助

1. 咨询律师：尽快咨询专业的刑事辩护律师，他们能够提供法律建议和指导，帮助家长和孩子理解法律程序、可能面临的后果以及应对策略。
2. 选择律师：在选择律师时，应优先考虑那些有丰富刑事辩护经验、口碑良好的专业人士，以确保得到最有效的法律支持。

三、积极配合司法机关工作

1. 配合调查：家长应积极配合公安机关、检察机关等司法机关的调查工作，如实陈述孩子的情况，提供必要的证据和信息。
2. 保护权益：在配合调查的过程中，也要关注孩子的合法权益，确保其不受侵犯。例如，在讯问和审判时，应要求通知法定代理人到场。

四、处理赔偿与和解事宜

1. 主动赔偿：如果孩子的犯罪行为给被害人造成了经济损失，家长应主动承担责任，协商赔偿事宜。
2. 尝试和解：在律师的指导下，尝试与被害人及其家属达成和解协议，争取对方的谅解。这有助于减轻孩子的法律责任，并为其未来的改造和回归社会创造有利条件。

五、加强教育与心理辅导

1. 反思教育：家长应反思家庭教育中的问题，加强对孩子的教育引导，帮助他们树立正确的价值观和法律意识。
2. 关注生活：关注孩子的学习和生活，鼓励他们积极向上，重新树立生活的信心。
3. 心理辅导：寻求专业心理咨询师的帮助，为孩子提供心理辅导，缓解他们的心理压力，调整心态。这对于孩子的心理康复和未来的发展至关重要。

六、关注法律程序进展与未来规划

1. 密切关注：家长应密切关注案件的法律程序进展，及时与律师沟通，了解每个阶段的情况和可能的结果。
2. 参加庭审：如果可能的话，家长应参加庭审，支持孩子面对法律的审判，这有助于孩子感受到家庭的支持和关爱。
3. 未来规划：如果孩子被判处刑罚，家长应在服刑期间定期探视，鼓励他们积极改造。刑满释放后，帮助孩子重新融入社会，提供必要的生活支持和就业帮助。

七、持续关注与支持

1. 长期关注：即使孩子犯下了错误，家长也应持续关注他们的未来发展和进步，给予必要的支持和帮助。
2. 参与改造：参与孩子接受教育改造的过程，了解他们的改造情况，提供必要的指导和鼓励。
3. 鼓励进步：鼓励孩子勇敢面对困难，积极追求进步，为他们未来的发展奠定良好的基础。

总之，面对孩子犯罪的问题，家长需要保持冷静、理智应对，通过全面了解情况、寻求专业法律帮助、积极配合司法机关工作、加强教育和心理辅导以及持续关注和支持等措施，帮助孩子认识错误、改正行为，并为其未来的发展创造有利条件。