针对您提出的“网约车人员超载怎么处罚”的问题，我将结合相关法律法规和实际案例，为您详细解答。

首先，网约车超载的处罚主要依据《中华人民共和国道路交通安全法》。根据该法规定，公路客运车辆（包括网约车）载客超过额定乘员的，将面临罚款处罚。具体来说：

1. 超载未达20%的情况：

   • 如果网约车载客超过额定乘员但未达到20%，根据《道路交通安全法》的相关规定，通常会对驾驶员处以二百元以上五百元以下的罚款。

2. 超载达20%或违反规定载货的情况：

   • 如果网约车载客超过额定乘员20%以上，或者违反规定载货，那么处罚将更为严厉，驾驶员可能面临五百元以上二千元以下的罚款。

3. 对网约车平台公司的监管措施：

   • 除了对驾驶员的处罚外，网约车平台公司也可能因超载问题面临监管措施。例如，平台可能被责令整改，甚至被处以罚款。这是因为平台有义务确保运营车辆符合规定，保障乘客安全。

4. 实际案例：

   • 以乐山市的一起网约车超载案例为例，一辆网约车因搭载了超过额定乘员的乘客而被举报。经调查核实后，公安交管部门依法对驾驶员处以了罚款200元的行政处罚，并驾驶证记3分。同时，还约谈了网约车平台公司负责人，要求其加强人员安全教育、车辆安全检查和线上安全监管。

5. 超载的危害：

   • 超载不仅危及乘客安全，还严重影响道路交通安全秩序。它可能导致车辆操控性下降，增加事故风险，对驾驶员和乘客的生命安全构成严重威胁。

6. 乘客的权益：

   • 作为乘客，如果您发现网约车存在超载情况，有权拒绝乘坐，并向相关部门举报。这是维护自身安全权益的重要举措。

综上所述，网约车超载将面临严厉的处罚，包括罚款、驾驶证记分等。同时，网约车平台公司也可能因超载问题受到监管处罚。为了您和他人的生命安全，请务必遵守交通法规，拒绝超载驾驶。如果您作为乘客遇到超载情况，也请积极行使您的举报权利。