医院故意销毁病历是违法行为，患者及其家属应采取以下措施来维护自身权益：
一、法律后果明确
根据《医疗事故处理条例》第五十八条以及《医疗纠纷预防和处理条例》的相关规定，医疗机构或其他有关机构若涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，将面临由卫生行政部门责令改正的处罚，情节严重的还可能被吊销执业许可证；对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分；情节严重构成犯罪的，将依照刑法追究刑事责任。这意味着，医院故意销毁病历不仅可能面临行政处罚，还可能涉及刑事责任。
二、及时采取措施
立即封存病历：
- 患者有权在发现病历被涂改或可能面临销毁风险时，要求医院立即封存病历。
- 封存过程应在医患双方共同在场的情况下进行，以确保病历的真实性和完整性。这是保护患者权益、固定证据的重要步骤。
保留相关证据：
- 收集并保存与病历涂改、销毁行为相关的所有证据，如监控录像、证人证言等。
- 这些证据将在后续的法律程序中起到关键作用，有助于证明医院的违法行为。
向相关部门投诉：
- 向当地卫生行政部门（如卫生局）投诉医院的违规行为。
- 卫生行政部门将对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施，如责令医院改正、给予行政处罚等。
寻求法律援助：
- 如果认为自己的权益受到侵害，可以寻求专业律师的帮助。
- 律师将提供法律咨询和代理服务，协助患者通过法律途径维护自身权益，如提起民事诉讼要求赔偿等。
申请医疗事故鉴定：
- 若因病历问题导致无法确定医疗行为与损害结果之间的因果关系，可申请医疗事故技术鉴定。
- 鉴定过程中，专家将根据现有证据和医学知识判断是否存在医疗事故及责任归属，为患者维权提供有力支持。
三、了解可能的赔偿与追责
- 民事赔偿：若因病历问题导致患者遭受损失，医院需承担民事赔偿责任，包括医疗费、误工费、残疾赔偿金等。患者有权要求医院赔偿因病历销毁而导致的实际损失。
- 行政责任：对负有责任的医务人员，卫生行政部门可责令暂停执业活动；情节严重的，吊销其执业证书。对医疗机构，可给予警告、罚款等处罚。这些行政责任旨在惩罚医院的违法行为，并防止类似事件再次发生。
- 刑事责任：若涂改、销毁病历的行为构成犯罪，相关人员将被追究刑事责任。例如，可能构成故意毁坏证据罪或医疗事故罪，依法应受到刑事处罚。
建议：面对医院故意销毁病历的情况，患者及其家属应保持冷静，及时采取措施保护自身权益。同时，可以向我咨询更多关于医疗纠纷处理的法律知识和策略，以便更好地维护自己的合法权益。