代理人工作中出现意外，责任的承担需根据具体情况来判断，一般有以下几种情况：

1. 代理人无故意或重大过失：

   • 若代理人在执行代理事务时，是为被代理人的利益，且以被代理人的名义开展活动，同时代理人没有故意或重大过失，那么在此过程中发生的意外，一般由被代理人承担相应后果。例如，小朱委托小李代理销售一批货物，小李在运输货物途中因不可抗力（如突发交通事故）发生意外，致使路人受伤，若小李无故意或重大过失，则赔偿责任通常归小朱。这是因为代理人是在被代理人的授权和指示下进行工作，其行为的法律后果应由被代理人承担。

2. 代理人存在故意或重大过失：

   • 如果代理人因自身故意或重大过失导致意外发生，并给被代理人或第三方造成损失，那么代理人需要承担相应的赔偿责任。继续以上述小朱和小李的例子来说，若小李在运输过程中因超速、违规驾驶等重大过失导致事故发生，那么小李可能需要为造成的损失承担赔偿责任。此外，如果被代理人因此遭受了损失，被代理人也有权向代理人追偿。

3. 涉及商事代理的特殊情况：

   • 在商事代理中，如货运代理等，如果代理人未能尽职尽责或者存在过失行为而导致事故发生，那么他们必须按照合同条款和法律法规来承担相应的责任。例如，货运代理在运输过程中因保管不善导致货物损坏，那么货运代理需要按照合同约定或法律规定对货主进行赔偿。

4. 涉及刑事责任的特殊情况：

   • 如果代理人故意犯罪导致事故发生，那么代理人必须承担刑事责任。例如，代理人故意制造事故以骗取保险金，那么代理人将面临刑事法律的制裁。

在处理此类问题时，还需要考虑以下因素：

• 代理权限：代理人的行为是否在其代理权限范围内。超出代理权限的行为，代理人可能需要自行承担责任。
• 过失程度：代理人的过失是轻微过失还是重大过失，这将影响其责任的大小。
• 合同约定：如果代理人与被代理人之间有合同约定，那么合同中的条款将作为判断责任的重要依据。
• 法律规定：根据相关法律法规的规定，判断代理人是否需要承担责任以及责任的大小。

建议：

• 对于被代理人来说，在委托代理人时，应明确代理权限、责任范围等，并在合同中详细约定，以避免不必要的纠纷。
• 对于代理人来说，在执行代理事务时，应尽职尽责，遵守法律法规和合同约定，避免因自身过失导致意外发生。
• 如果发生意外，双方应首先通过协商解决纠纷；协商不成的，可以寻求法律途径解决。

若您在代理人工作中出现意外责任承担方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。