小区里东西被偷，物业是否有责任需视具体情况而定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

一、物业有责任的情况

1. 物业服务合同有特别约定：

   • 若物业服务合同中明确约定了物业需保障业主财产安全，且物业未依约履行安保义务，如未配备足够安保人员、安保设施损坏未及时维修等，导致业主东西被盗，物业应承担相应赔偿责任。
   • 举例：合同中规定小区门禁系统需24小时运行，但物业未及时维修损坏的门禁，导致小偷趁机进入小区盗窃，物业需承担责任。

2. 物业存在重大过错：

   • 即使物业服务合同中没有特别约定，若物业在提供服务过程中存在明显过错，如对盗窃行为发生的区域疏于管理、监控设备形同虚设等，且该过错与盗窃事件有因果关系，物业也可能需承担一定补充责任。
   • 举例：物业明知某区域监控设备损坏，但长时间未修复，导致该区域成为盗窃高发区，且盗窃发生时无法提供有效线索，物业需承担相应责任。

二、物业无责任或减轻责任的情况

1. 物业已尽到合理注意义务：

   • 若物业仅履行了一般的安全防范义务，如设置门禁、巡逻等，且尽到合理注意义务，通常不承担赔偿责任。
   • 举例：物业按时按路线巡逻，门禁系统正常运行，但小偷通过翻墙等隐蔽方式进入小区盗窃，物业已尽到合理注意义务，无需承担责任。

2. 业主自身存在过错：

   • 若业主自身存在过错，如未妥善保管财物、违反小区管理规定等，导致东西被盗，物业的责任可能相应减轻或免除。
   • 举例：业主将贵重物品随意放置在公共区域，且未采取任何防护措施，导致物品被盗，物业无需承担责任。

3. 不可抗力或意外事件：

   • 若盗窃由不可抗力或意外事件导致，且物业公司已采取合理应对措施，物业通常无需担责。
   • 举例：因突发地震导致小区围墙倒塌，小偷趁机进入小区盗窃，物业在知晓后及时通知相关部门并采取一定协助措施，不应承担主要责任。

三、业主应对措施

1. 立即报警并保护现场：

   • 发现东西被盗后，业主应立即报警，并尽量保持现场原状以便警方调查。

2. 与物业沟通并收集证据：

   • 业主应及时与物业沟通，了解其在安全管理方面的工作情况，并收集相关证据，如门禁损坏照片、监控设备故障记录等。

3. 协商与投诉：

   • 若双方无法就赔偿问题达成一致，业主可向业主委员会反映，由业主委员会与物业进行协商；也可向当地的房地产管理部门或消费者协会投诉。

4. 法律途径：

   • 若协商无果，业主可通过法律途径向人民法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，业主需提供充分证据证明物业存在责任。

总结与建议：小区里东西被偷，物业是否有责任需综合考虑物业服务合同的约定、物业公司的实际管理行为以及业主自身的防范措施等多个因素。建议业主在遭遇此类事件时，保持冷静并采取正确的应对措施以维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。