当两辆电车相撞导致乘车人员受伤时，赔偿问题的处理需遵循一定的法律程序和原则。以下是对此问题的详细解答：
一、责任认定
报警处理：
- 事故发生后，应立即报警，由交警部门到现场进行勘查、调查，并收集相关证据，如监控录像、行车记录仪记录等。
责任划分：
- 交警会根据《道路交通事故处理程序规定》等法规，以及现场情况、双方陈述和收集到的证据，综合分析事故原因，并出具事故责任认定书。
- 责任可能划分为一方全责、双方同等责任（例如各50%）、一方主责（如60%~90%）和一方次责（如10%~40%）等。
二、赔偿项目
赔偿项目通常涵盖人身损害赔偿和财产损失赔偿两大方面：
人身损害赔偿：
- 医疗费：根据医疗机构出具的收款凭证，结合病历和诊断证明来确定。
- 误工费：根据受害人的误工时间和收入状况来计算。有固定收入的，按实际减少的收入计算；无固定收入的，参照当地同行业平均收入来计算。
- 护理费：根据护理人员的收入状况和护理期限来确定。如果护理人员没有收入或者雇佣了护工，则参照当地护工的标准来计算。
- 交通费：根据实际发生的费用来计算，且需与就医地点、时间等相符合。
- 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助的标准来计算。
- 营养费：根据受害人的伤残情况，参照医疗机构的意见来确定是否需要赔偿以及赔偿的金额。
- 残疾赔偿金：如果受害人构成伤残，则根据伤残等级和当地人均可支配收入的标准来计算。
- 残疾辅助器具费：根据受害人需要配置残疾辅助器具的合理费用来计算。
- 精神损害抚慰金：如果事故对受害人造成了严重的精神损害，可以根据侵权人的过错程度、损害后果等因素来确定赔偿的金额。
财产损失赔偿：
- 车辆维修费用：根据实际修复所需费用为依据来计算。
- 折旧损失：考虑电车的使用年限、受损程度等因素来计算折旧损失。
- 其他损失：如因事故导致的额外支出，如拖车费、停车费等，也可以要求赔偿。
三、赔偿程序
协商赔偿：
- 双方应首先尝试通过协商来解决赔偿问题。依据事故责任认定书和实际损失情况来确定赔偿金额，并签订赔偿协议。
调解或诉讼：
- 如果协商不成，可以向人民调解委员会申请调解，或者向人民法院提起民事诉讼。
- 在调解或诉讼过程中，双方可以提交证据来支持自己的主张，并由调解机构或法院依法进行裁决。
四、注意事项
保留证据：
- 在处理赔偿问题的过程中，务必保留好所有相关的证据，如医疗证明、费用票据、维修发票、事故责任认定书等。这些证据将在协商、调解或诉讼过程中起到关键作用。
寻求专业帮助：
- 如果涉及法律诉讼或复杂的赔偿问题，建议聘请专业律师来代理。律师可以提供专业的法律意见和指导，确保受害人的权益得到充分保障。
综上所述，当两辆电车相撞导致乘车人员受伤时，赔偿问题的处理需要遵循一定的法律程序和原则。双方应依法进行责任认定和赔偿协商，并在必要时寻求专业帮助来维护自己的合法权益。