当网约车出了车祸时，处理流程涉及多个方面，包括现场处理、责任认定、保险理赔以及法律赔偿等。以下是一个详细且清晰的处理指南：
一、现场处理
立即停车并确保安全：
- 发生车祸后，首先应立即停下车辆，并确保自己和其他人的安全。
- 如果有人员受伤，应迅速进行抢救，并拨打120急救电话。
报警并通知保险公司：
- 拨打122报警电话，让交警尽快赶到现场处理事故。
- 同时，向自己投保的保险公司报案，告知事故情况，并按保险公司要求提供必要信息。
拍照留证：
- 在交警到达之前，使用手机或其他设备拍照，记录现场证据，包括车辆位置、碰撞痕迹等。
二、责任认定
配合交警调查：
- 交警到达现场后，应全力配合其进行事故调查和责任认定。
了解责任分担：
- 若网约车被判定为全责，其所属的网约车平台公司通常需要承担相应的补充赔偿责任。具体责任分担需依据平台与司机之间的约定以及相关法律法规来确定。
三、保险理赔
定损与理赔申请：
- 保险公司会对受损车辆和人员伤害进行定损，确定赔偿金额范围。
- 网约车司机需协助保险公司核实损失情况，提供相关证明材料，如维修发票、医疗费用清单等。
- 准备好完整的理赔材料，如事故责任认定书、保险单、身份证明、损失证明等，向保险公司提交理赔申请。
赔付：
- 保险公司审核通过后，会按照保险合同约定进行赔付，将赔偿款支付给相应的受害人或网约车司机。
四、法律赔偿
财产损失赔偿：
- 对事故中受损的车辆及其他财物进行赔偿，通常按财物实际损失价值计算。
人身伤害赔偿：
- 若乘客或其他人员在事故中受伤，需赔偿医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等各项合理损失。
平台责任：
- 如果网约车是职务行为，平台可能需承担相应的替代赔偿责任。具体需依据实际情况及相关证据，通过协商或诉讼来确定最终赔偿责任的承担。
五、后续处理
协商与诉讼：
- 若各方对赔偿事宜无法达成一致，可通过诉讼来解决纠纷。
平台运营影响：
- 网约车全责事故可能影响司机后续在平台的运营，需关注平台的相关规定。
综上所述，当网约车出车祸时，应迅速采取恰当措施处理事故，包括现场处理、责任认定、保险理赔以及法律赔偿等。同时，各方应保持沟通，协商解决问题，必要时可通过法律途径维护自身权益。