高速公路发生重大事故时，应立即确保人员安全，保护现场，及时报警并通知保险公司，配合交警调查处理，随后根据责任认定进行理赔和协商。

一. 确保人员安全

• 立即停车并开启警示灯：若车辆能移动，应迅速移至应急车道或安全地带，并开启危险报警闪光灯。
• 迅速撤离人员：驾乘人员应尽快撤离至高速公路护栏外或其他安全位置，避免在行车道上停留，以防二次事故。- 例如，如果车辆无法移动，应尽快在来车方向设置警示标志，白天距来车方向150米外示警，夜间或恶劣天气条件下应更远。

二. 保护现场并报警

• 设置警示标志：在车辆后方适当距离处放置三角警示牌，以提醒其他车辆注意。
• 拨打报警电话：迅速拨打12122（或当地交通事故报警电话），清晰准确地报告事故发生的时间、地点、类型、车辆损坏及人员伤亡情况。

三. 救助伤员与通知保险公司

• 救助伤员：如有人员受伤，应立即进行初步救助，并拨打120急救电话请求专业医疗救援。
• 通知保险公司：立即联系车辆投保的保险公司，说明事故情况并报案，以便启动理赔流程。

四. 配合交警调查与处理现场

• 等待交警到来：在安全地带耐心等待交警到来，不得随意离开现场。
• 如实陈述事故经过：交警到达后，应如实提供事故发生的经过、驾驶行为等相关信息。
• 记录与拍照：在确保安全的前提下，用手机拍照记录事故现场，包括车辆位置、碰撞部位等，作为后续证据。

五. 撤离现场与后续处理

• 撤离条件：若事故未造成人身伤亡且当事人对事实及成因无争议，可在交警指挥下迅速撤离现场。
• 事故认定：交警部门会根据事故现场勘查等情况，作出交通事故责任认定书。如对责任认定有异议，可在规定时间内提出复核申请。

六. 理赔与协商

• 准备理赔材料：根据交警的责任认定和保险公司的要求，准备相关理赔材料，如事故责任认定书、维修发票等。
• 协商或诉讼：若事故双方就赔偿问题达成一致意见，可自行协商解决；若协商不成，可申请交警部门调解或向人民法院提起民事诉讼。

我建议在处理高速公路重大事故时，务必保持冷静，遵循上述步骤，确保自身和他人的安全，同时依法依规处理事故后续事宜。如有进一步需要，您可以继续咨询我。