关于航空公司申请病退的规定-曲运超律师|法行宝
2025-09-02 公司事务

旅客因病无法乘坐航班时,可以向航空公司申请病退,但具体规定因航空公司而异,通常包括申请时限、所需证明材料及退改费用等。以下是对航空公司申请病退规定的详细分析:

一. 申请病退的一般规定

  1. 申请时限:

    • 旅客一般需在航班计划起飞时间前提出病退申请,并取消已订妥的座位。例如,海南航空要求旅客在航班计划出港时间之前取消已订妥的座位(团体旅客需在航班乘机登记截止时间前取消已订妥的座位)。
    • 突发性疾病的旅客可能不受此时间限制,但具体情况需根据航空公司的规定判断。
  2. 所需证明材料:

    • 旅客需提供县级以上(含)医疗机构出具的真实有效的诊断证明,证明其在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机。
    • 部分航空公司还要求提供医疗发票或住院押金证明,且发票金额需达到一定标准(如不低于100元)。
    • 旅客还需提供有效身份证件等必要材料。
  3. 退改费用:

    • 因病退票通常免收退票费。但需注意,如果旅客未按规定时间提出病退申请或未提供完整有效的证明材料,可能需按自愿退票处理,并支付相应的退票费。

二. 不同航空公司的具体规定

  1. 中国南方航空:

    • 旅客因病无法成行时,所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。
    • 因病退改证明材料可选择缴费发票或住院押金证明(二选一),且认可的医疗机构范围放宽至卫健委列明的医院及下属医疗机构。
    • 符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改,数量放宽至5人(含)。
  2. 东方航空:

    • 对于因病无法成行的旅客,所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。
    • 出具因病退改证明材料的医疗机构放宽至卫健委列明的医院及下属医疗机构。
    • 与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数,数量放宽至5人(含)。
  3. 海南航空:

    • 旅客因患病等健康原因不能按照客票列明的航班旅行而申请退票时,需在航班计划出港时间之前取消已订妥的座位。
    • 所需证明材料包括乘机人有效身份证件、医疗机构开具的真实有效的诊断证明及收费发票或加盖公章的住院收费明细单等。
    • 因病退票按非自愿退票处理,免收退票费。
  4. 厦门航空:

    • 旅客需在航班计划起飞时间之前至少2小时申请并取消座位。
    • 病退材料最晚必须在航班起飞后30天内提交给航空公司进行审核。
    • 所需证明材料包括二级以上医疗机构出具的真实有效的诊断证明书、医疗发票(金额需不低于100元)、病历及购票证件等。

三. 我的观点

旅客在因病无法乘坐航班时,应及时了解并遵守所乘航空公司的病退规定,以确保能够顺利办理病退手续并免收退票费。同时,旅客在申请病退时应提供真实有效的证明材料,以免因材料造假而承担相应的责任。如有进一步需要,您可以继续咨询我。