核心结论：若网贷已还清但家人仍收到网贷信息，可先确认信息真实性，再根据不同情况采取相应措施，包括与网贷平台沟通、向监管部门投诉、报警或通过法律途径解决。以下是具体分析和建议：

1. 确认信息真实性

• 核实还款记录：首先，您应通过银行流水、还款凭证或网贷平台账户记录，确认贷款是否已全额还清。若存在疑问，可要求网贷平台提供书面结清证明。
• 区分信息类型：家人收到的信息可能是催收短信、电话或邮件。需确认内容是否涉及您的个人信息（如姓名、身份证号、贷款金额等），以及是否包含威胁、恐吓等违法内容。

2. 可能的原因及应对措施

• 网贷平台系统错误或滞后：
  • 部分平台可能因系统更新延迟，未及时更新还款状态，导致继续发送催收信息。
  • 应对：直接联系网贷平台客服，提供还款凭证，要求其停止发送信息并修正系统记录。若平台拒绝配合，可向当地银保监会或金融监管局投诉。
• 个人信息泄露或被冒用：
  • 若您确认已还清贷款，但家人仍收到与您无关的催收信息，可能是您的个人信息被泄露或被不法分子冒用贷款。
  • 应对：

       1. **报警**：向公安机关报案，提供信息截图、通话记录等证据，追究泄露或冒用者的法律责任。
       2. **征信查询**：通过中国人民银行征信中心查询个人信用报告，确认是否存在未知贷款记录。
       3. **法律途径**：若因信息泄露导致名誉受损或经济损失，可依据《民法典》第1032条（隐私权保护）或第1034条（个人信息保护）起诉侵权方。
    

• 第三方催收公司违规操作：
  • 部分网贷平台可能将逾期账户委托给第三方催收公司，而催收公司可能存在违规行为（如骚扰家人、虚假陈述等）。
  • 应对：

       1. **要求停止骚扰**：明确告知催收方贷款已还清，要求其停止联系您或家人，并保留通话录音或短信作为证据。
       2. **投诉或起诉**：若催收方继续骚扰，可向当地银保监会或市场监管部门投诉，或依据《治安管理处罚法》第42条（骚扰他人）报警，甚至提起民事诉讼要求赔偿。
    

3. 预防措施

• 保留证据：所有与网贷平台、催收方的沟通记录（如短信、录音、邮件）均需留存，以备后续维权。
• 加强信息保护：定期修改密码，避免在不可信的平台上泄露个人信息，必要时可冻结或更换银行卡。
• 关注征信记录：定期查询个人征信报告，及时发现并处理异常贷款记录。

总结：网贷还清后家人仍收到信息，可能是系统错误、信息泄露或催收违规所致。您应先核实还款情况，再根据具体原因采取沟通、投诉、报警或法律诉讼等措施。若问题复杂，可直接向我咨询，我会为您提供更详细的法律指导。