针对业主将近4年没有交物业费的情况，与她沟通时，你可以采取以下策略和角度：

1. 明确沟通目的与法律依据：

   • 目的：首先，要明确沟通的目的是为了解决物业费拖欠问题，维护物业公司的合法权益，同时也希望业主能够理解并履行其缴费义务。
   • 法律依据：根据《物业管理条例》及相关法律法规，业主有义务按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用。长期拖欠物业费可能构成违约，物业公司有权通过法律途径追讨。

2. 沟通前的准备：

   • 收集证据：在沟通前，确保你已经收集了业主拖欠物业费的证据，如缴费通知单、欠费明细、物业服务合同等。
   • 了解业主情况：尝试了解业主拖欠物业费的原因，是经济困难、对物业服务不满还是其他原因。这有助于你更有针对性地与业主沟通。

3. 沟通策略：

   • 友好开场：以友好、理解的态度开场，表达你对业主情况的关心，并说明你此次沟通的目的是为了解决问题。
   • 阐述事实：清晰、客观地阐述业主拖欠物业费的事实，包括欠费金额、欠费时间等。
   • 说明后果：向业主说明长期拖欠物业费可能带来的后果，如影响个人信用记录、被物业公司起诉等。
   • 提出解决方案：根据业主的情况，提出合理的解决方案，如分期付款、减免部分费用（如果符合公司政策）等。
   • 倾听业主意见：给予业主充分表达意见的机会，倾听她的诉求和困难，并尝试寻找双方都能接受的解决方案。

4. 沟通中的注意事项：

   • 保持冷静：无论业主态度如何，都要保持冷静和礼貌，避免情绪化交流。
   • 避免威胁或恐吓：不要使用威胁或恐吓的语言，这可能会激化矛盾，不利于问题的解决。
   • 记录沟通内容：如果可能的话，记录下沟通的主要内容，以备后续参考。

5. 后续行动：

   • 如果沟通成功：与业主达成协议后，确保协议得到履行，并跟进后续缴费情况。
   • 如果沟通失败：如果业主拒绝缴费或无法达成协议，你可以考虑通过法律途径解决，如发送律师函、提起诉讼等。

示例沟通话术： “您好，我是XX物业公司的代表。我注意到您已经将近4年没有交纳物业费了，我想和您沟通一下这个问题。我们理解您可能有自己的困难和原因，但长期拖欠物业费不仅影响了我们物业公司的正常运营，也可能对您的个人信用记录产生不良影响。我们希望能够找到一个双方都能接受的解决方案，比如分期付款或者根据您的实际情况减免部分费用。您看怎么样？我们非常愿意倾听您的意见和困难，并一起努力解决这个问题。”

在处理此类问题时，务必保持专业、耐心和同理心，以寻求最佳解决方案。如果有任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。