利用志愿者名义进行诈骗，属于违法行为，应当依法追究刑事责任，并可根据情况要求民事赔偿。具体处理方式如下：

1. 刑事责任追究
   根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
   若行为人以志愿者名义虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物，且达到刑事立案标准（通常为3000元至1万元以上，具体以地方规定为准），则构成诈骗罪，公安机关应立案侦查，检察机关可提起公诉，法院依法判决。

2. 民事赔偿救济
   根据《中华人民共和国民法典》第一百八十六条，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
   被害人可同时提起刑事附带民事诉讼，要求行为人返还诈骗财物、赔偿损失（如交通费、误工费等）。若刑事案件未涉及全部损失，被害人可单独提起民事诉讼主张权利。

3. 行政处罚补充
   若诈骗行为未达刑事立案标准，但违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条，公安机关可对行为人处五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可并处一千元以下罚款。

4. 特殊情形处理

• 单位或组织责任：若行为人以志愿者组织名义实施诈骗，且组织未尽到管理义务（如未审核志愿者身份、未监督活动合法性），可能承担连带赔偿责任。
  
• 网络诈骗：若通过互联网平台以志愿者名义诈骗，平台可能因未履行安全保障义务（如未及时删除虚假信息）承担补充责任，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条。

建议行动步骤：

1. 立即向公安机关报案，提供诈骗证据（如聊天记录、转账记录、志愿者身份证明等）；
   
2. 联系银行或支付平台，申请冻结涉案账户，防止资金转移；
   
3. 保留所有与诈骗相关的凭证，便于后续刑事追责或民事索赔；
   
4. 若涉及多人受害，可联合向公安机关或检察机关反映，推动案件快速处理。

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