关于“物业是否有义务帮业主关窗户”这一问题，我们首先要明确的是，物业与业主之间的关系主要是基于物业服务合同来界定的。在这个合同框架内，物业承担着对小区公共区域和公共设施的管理、维护等职责。

从合同约定的角度来看：

物业服务合同中通常会详细列出物业需要提供的服务内容，这些内容主要围绕小区的公共区域和公共设施展开，比如清洁、绿化、安保、设施设备的维修保养等。而窗户作为业主专有部分的一部分，并不直接属于物业的管理范畴，除非在合同中有特别约定。

从法律规定的角度来看：

根据相关法律法规，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。这意味着，窗户作为建筑物的重要组成部分，其使用和管理权主要归属于业主。物业在没有得到业主明确授权的情况下，无权擅自对窗户进行任何操作，包括关窗。

特殊情况下的考虑：

当然，也存在一些特殊情况。比如，当窗户存在严重安全隐患，可能危及公共安全时（例如窗户玻璃松动可能掉落伤人），物业在履行必要的告知程序并取得相关政府部门（如社区、住建部门等）的同意和支持后，可以采取临时措施来固定窗户，以防止安全事故的发生。但这种情况下，物业的行为也是基于公共安全考虑，并且需要在安全隐患排除后及时恢复原状。

总结与建议：

综上所述，物业在没有得到业主明确授权或没有法律依据的情况下，并没有义务帮业主关窗户。如果业主因为特殊原因（如外出旅游、生病等）无法自行关窗，可以与物业进行沟通，看是否能够达成临时性的协助协议。但这样的协议应该是双方自愿、平等协商的结果，并且需要明确各自的权利和义务。

同时，作为业主，我们也应该对自己的专有部分负责，确保窗户等设施的安全使用。如果发现窗户存在安全隐患或需要维修，应及时与物业沟通并寻求帮助。